Что делать когда затопили соседи сверху

 

Лайфхакер объясняет, как найти виновного в потопе и что делать, чтобы нейтрализовать ущерб. Бонус — инструкция для тех, кто затапливает соседей снизу. Если вас затопили соседи сверху, то необходимо вызвать управляющую организацию, которая сможет прекратить подачу воды и составит акт о затоплении вашей квартиры

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Скачать образец расписки в получении денежных средств от соседей, затопивших квартиру.

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

  • сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
  • дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
  • перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
  • указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;
Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.
  • если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
  • теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу - «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

  • указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
  • если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
  • если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Фото 1

Второй шаг – засвидетельствовать ущерб

Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.

При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:

  1. Вина управляющей организации. Поломки, прорывы обнаруживаются на участке сети до первого крана (запора водоподачи). Возмещают ущерб при затоплении квартиры ТСЖ, ТСН, ЖЭК или иная жилконтора, к которой принадлежит дом.
  2. Вина соседей. Все блоки, течи и прочее, найденные на отрезке водопровода после запирающих кранов. Если соседи не согласны с обвинениями, можно подать в суд на них. Но лучше пробовать договариваться во внесудебном порядке.

При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:

  1. Вина управленцев. Разрывы на трубах стояка.
  2. Вина соседей. Отказались менять трубы стояка, радиаторы после уведомления жильцов о капремонте (информирует ТСЖ, ТСН).

Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.

Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:

  1. Заручиться поддержкой очевидцев.
  2. Сфотографировать всё (или снять на видео).
  3. Составить список всех повреждений квартиры, испорченного имущества.
  4. Оформить акт о затоплении.

Обратите внимание! Ст.210 ГК РФ говорит об ответственности жильцов за собственное квартирное имущество. Ст.290 ЖК РФ раскрывает права жильцов долевого участия. В ней указано, кому принадлежат все инженерные системы, коммуникации многоквартирного дома.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.

Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.

Внимание! Экспертные оценщики должны вызываться на адрес в день аварии. Их услуги платные. Результат подсчетов размера ущерба будет максимально достоверным при наличии чеков, квитанций, расходных накладных по приобретённому ранее имуществу.

К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.

Правила составления акта:

  1. При процедуре должна присутствовать комиссия.
  2. Найти очевидцев (либо понятых) из числа других соседей.
  3. В перечень повреждений вносится только ценное имущество, перечисляются разрушения отделки квартиры.
  4. Задним числом такой документ не оформляется.

В состав комиссии входят:

  • председатель домоуправления (ТСЖ, ТСН, иное);
  • слесарь, сантехник;
  • собственник жилого помещения.

Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:

  1. Полный адрес месторасположения квартиры, её этажность.
  2. Перечень испорченного водой имущества.
  3. Список комнат, где залило.
  4. Причина происшествия.
  5. Дата составления документа.
  6. Подписи сторон конфликта и членов комиссии.

Ссылка на образец акта о затоплении квартиры.

Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.
Фото 2

Куда звонить и обращаться?


Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Фото 3

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

  • Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

  • О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

  • Осмотр экспертом

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

  • Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Фото 4

Какие документы нужны для суда?

Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:

  • исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
  • копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • акт, сделанный независимым экспертом;
  • документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.

Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.

Но иногда ситуация с затоплением приобретает обратную сторону, если вы затопили соседей снизу, как по закону не платить, если вы не считаете себя виновным. Заключение экспертов понадобится и в этом случае.

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Мирное решение вопроса

Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.

Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.

  1. Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
  2. К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника). Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.

Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Как правильно зафиксировать факт затопления?

Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:

  • После названия укажите полный адрес квартиры;
  • Дата составления акта (число, месяц, год);
  • Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и ,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
  • Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру; Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат.
  • Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
  • После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления( в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;

Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.

  • Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
  • В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
  • В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте( настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.

Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.

Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.

Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.

Вопросы и ответы

уважаемые юристы. Сегодня ночью нас затопили соседи сверху. Сразу скажу - в квартире у меня ремонт очень дорогой. Был. В общем из четырех комнат затопило три кухню. Проснулись - по стенам льет вода. Я!!! а не те кто топит!!! вызвала аварийку. Оказалось - сорвало какой то шланг на стиральной машиной в ванной, они спали. Когда я к ним поднялась - они воду уже выгребали, но ее там было см 10!!! у нас в квартире см5. В общем - у нас натяжные потолки надулись, но слава богу выдержали. Залило весь ламинат и мебель. Аварийка составила акт (во вложении), сосед пришел, сказал что тут он подкрасит, тут обои подберет. Типа все возместит. НО!!! Меня беспокоит вопрос, я знаю точно, через пару недель вздуется весь ламинат, потому что под ним вода, но сразу он не набухает, ламинат у нас цельный - переходящий из комнаты в комнату, на ВСЮ квартиру,то есть кусок поменять нельзя. Когда лучше делать оценку? Есть сроки давности и т.д.? Или лучше сделать когда все вздуется? Ущерб по ламинату будет только в поврежденных местах? Но это просто физически невозможно. Ламинат привезен из другой страны, какова будет оценочная стоимость? Обои так же, повреждена допустим одна стена, но на них рисунок, под ущерб попадает вся комната? Ну и мебель, со временем низ весь рассохнется, могу ли я потом предъявить ущерб, через пол года например, когда мебель начнет деформироваться. И еще вопрос - сосед говорит - типа сам занимается ремонтами и сам все сделает, я этого категорически не хочу. Подскажите пожалуйста - какой дальше мой алгоритм действий, кроме и фото и видео у нас в квартире и фото и видео у них в квартире - пока ничего нет из документов.Что дальше делать?

Эксперт:

Если имеется последствия затопления, не указанные в акте, составить еще один акт пригласив представителя УК, соседа.

Провести осмотр и фотографирование оценщиком, пригласив соседа.

Соседу направить письменную претензию.

Получив отчет об оценке, составить и подать в суд исковое заявление. 

Эксперт:

Елена!

Когда лучше делать оценку?

Елена

Оценку лучше заказать сейчас, при этом обязательно уведомите соседа о времени проведении оценки и предложите ему приутствовать при этом. 

Есть сроки давности и т.д.?

Елена

Да, срок давности — 3 года:

Статья 196 ГК РФ Общий срок исковой давности

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Статья 200 ГК РФ Начало течения срока исковой давности

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.

По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.

3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Ущерб по ламинату будет только в поврежденных местах? Но это просто физически невозможно. Ламинат привезен из другой страны, какова будет оценочная стоимость?

Елена

Это уже оценит эксперт, но все приведенные Вами обстоятельства им будут учтены.

Обои так же, повреждена допустим одна стена, но на них рисунок, под ущерб попадает вся комната? Ну и мебель, со временем низ весь рассохнется, могу ли я потом предъявить ущерб, через пол года например, когда мебель начнет деформироваться.

Елена

Это уже вопросы к эксперту — данный вопрос касается мотодики подсчета причиненного ущерба.

И еще вопрос — сосед говорит — типа сам занимается ремонтами и сам все сделает, я этого категорически не хочу.

Елена

Ваше право требовать от него возмещения причиненного ущерба, никто не может обязать Вас согласиться на то, чтобы он сделал Вам ремонт:

Статья 1064 ГК РФ Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Подскажите пожалуйста — какой дальше мой алгоритм действий, кроме и фото и видео у нас в квартире и фото и видео у них в квартире — пока ничего нет из документов.Что дальше делать?

Елена

Сейчас Вам нужно провести оценку, после этого обращайтесь в суд.

Эксперт:

Расходы, понесенные например на то чтобы вылить из натяжных потолков воду — тоже попадают под компенсацию?

Елена

Да. эти расходы так же будут учтены, если сможете их доказать. Поэтому Ваша задача собирать чеки, накладные итп… Каждую сумму придется обосновывать

Сейчас мы сделаем оценку, подадим в суд, через месяц вздуется ламинат, еще через месяц — мебель, потом плесень и грибок может появиться — потом я смогу опять сделать оценку и опять дополнительно подать в суд?

Елена

Да, но в суде придется доказывать, что это следствие затопления, поэтому сейчас в акте желательно указать на то, что вода проникла и под паркет, ламинат итп...

Эксперт:

Сейчас мы сделаем оценку, подадим в суд, через месяц вздуется ламинат, еще через месяц — мебель, потом плесень и грибок может появиться — потом я смогу опять сделать оценку и опять дополнительно подать в суд?

Елена

Елена. Не спешите заказывать оценку. Выждите хотя бы месяц, чтобы как можно больше следов затопления выявилось. И кстати, в акте вам тоже обязаны дописать следы затопления, появившиеся после того, как он был составлен. Для этого заново нужно будет вызвать сотрудников эксплуатирующей организации. 

Эксперт:

Елена. Не спешите заказывать оценку. Выждите хотя бы месяц, чтобы как можно больше следов затопления выявилось. И кстати, в акте вам тоже обязаны дописать следы затопления, появившиеся после того, как он был составлен. Для этого заново нужно будет вызвать сотрудников эксплуатирующей организации.

Андрюк Дарья

Да. Чтобы потом вообще ничего не получить.

Эксперт:

Согласен с тем, что отчет об оценке надо делать сейчас, и по максимуму в ней все указывать.

Также нужно пригласить соседа, УК для составления нового акта, при этом желательно чтобы присутствовал и оценщик, тогда бы и УК в акте и оценщик указал все повреждения.

Хотел бы сказать, что сосед может не согласиться с оценкой и начать ее оспаривать (процесс долгий). Так же наверняка в суде сосед будет просить либо назначить экспертизу для установления причин затопления, либо проведет ее самостоятельно (что не мешает Вам просить повторную).

Что касается ремонта, ты Вы вправе требовать с соседа денежной компенсации, а не компенсацию в виде его услуг.

Эксперт:

Елена! Если дорогостоящий ремонт имел место относительно недавно, попробуйте восстановить (найти) все товарные чеки и иные документы, подтверждающие факт расходов на ремонт. Эти документы будут необходимы в суде. Вам необходимо провести независимую экспертизу причин затопления Вашей квартиры, несмотря на то, что сам факт затопления не вызывает сомнений, и квартира, из которой имело место затопление, также известна.

Также необходимо поведение экспертизы с целью оценки причинённого затоплением имущественного вреда. При наличии заключения экспертиз о причинах затопления и стоимости причинённого вреда, а также документов, подтверждающих расходы на ремонт, Вы будете иметь доказательства вины соседа сверху (или иного лица), а также сможете подтвердить в суде размер причинённого Вам вреда.

До обращения в суд, Вы можете заключить письменное соглашение с соседом о размере компенсации. 

При не достижении договорённости, в суде Вам необходимо предъявить иск о возмещении причинённого Вам имущественного, а также морального вреда. Размер компенсации морального вреда в исковом заявлении определите сами. Размер такой компенсации должен быть обусловлен степенью Ваших физических и (или) нравственных страданий, что также должно быть подтверждено документально (справки из медицинских учреждений, квитанции об оплате услуг медицинский учреждений, чеки об оплате медикаментов и иные документы).  

Источники

Использованные источники информации.

  • https://law03.ru/housing/article/sosedi-zatopili-kvartiru
  • http://juresovet.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-kuda-obrashhatsya/
  • https://ipotekaved.ru/problemy/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html
  • http://propertyhelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html
  • https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html
  • https://santehnikportal.ru/vodosnabzhenie/zatopili-sosedi-sverhu.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий