Что входит в обязанности консьержа

 

Обязанности консьержа регламентируются договором, который он подписывает при приеме на работу. Человек на этой должности должен быть ответственным, коммуникабельным и вежливым. Нужен консьерж или нет, а также что нужно сделать, чтобы он появился в вашем доме, рассмотрим, кто это такой и оценим обязанности консьержа в многоквартирном доме.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома. В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.

Такими удобствами в последнее время обеспечивают и наших консьержей, правда, вот полностью управление домом им еще не доверяют.

Должностные

К общим положениям должностных обязанностей консьержа в многоквартирном доме в 2019 году относится подчинение руководству ЖСК или УК, полное соблюдение положение инструкции.

Рабочее время устанавливается собранием жильцов, с периодичностью вахты 7 рабочих и 7 выходных дней.

В его основные обязанности входит, согласно инструкции следующее:

  • Знакомство с жителями подъезда, узнавание их в лицо.
  • При общении с жильцами и различными контролирующими органами проявлять вежливость и сдержанность в разговорах и общении.
  • Заниматься сбором и передачей важной для жильцов информации административного правового характера.
  • Вести учетный журнал, в котором будут собираться отзывы о работе сотрудника и другая интересующая жителей информация.
  • В случае работы на объекте ремонтных или аварийных служб, присутствовать на месте их работы, вести контроль над качественным ее исполнением. Проверять удостоверения сотрудников, что бы они соответствовали их должности.
  • Незамедлительное реагирование на все нарушения правопорядка с вызовом наряда полиции, либо при появлении подозрительных посторонних лиц, вывоз мебели или бытовых предметов не владельцами жилплощади.
  • Если жильцам необходимо транспортировка крупногабаритных предметов, отслеживать загрузку лифтов и не допускать их перегруз во избежание поломок.
  • Следить за чистотой в холлах, не допускать разброс мусора.
  • По окончанию смены проверять целостность запорных устройств в подвале, электрическом щитке, отделения мусороприемника, чердака. Фиксировать факт сохранности запоров в журнале учета.
  • Отслеживать перегоревшее световое оборудование и направлять заявки на их замену в случае выхода из строя.
  • Принимать безотлагательные меры в случае срабатывания аварийной сигнализации, систем пожарной и газовой безопасности для обеспечения жителям подъезда всех мер по жизнеобеспечению.
  • Помогать жильцам в вызове мастеров из обслуживающей дом организации в случае прорыва канализации, системы теплоснабжения, газообеспечения и т. п., в случае серьезных аварий вызывать службы реагирования и делать об этом пометки в учетном журнале.
  • Отслеживать своевременное отключение в ночное время ненужных осветительных приборов.
  • Пропускной режим. Жители подъезда могут входить в дом при помощи индивидуальных магнитных ключей, либо по домофону, соединенным связью с дежурным.
  • Если постороннее лицо просит открыть дверь, сообщает, что его пригласили в гости, сотрудник должен связаться с владельцами квартиры и уточнить информацию, только после этого пропустить гостя.

Консьерж осуществляет контроль над парковкой:

  • Не допускает парковку автомобилей, мешающих проходу жителям дома к месту проживания, проезду машины скорой помощи или аварийных служб.
  • В случае неправильно припаркованной машины следует связаться с ее владельцем, указать на нарушение и позаботиться о том, чтобы он ее поставил в другое парковочное место.

Дежурному запрещается:

  • Сообщать любые личные сведения о жильцах посторонним или заинтересованным лицам.
  • Распивать спиртные напитки или находится в алкогольном либо наркотическом опьянении.
  • Покидать рабочее место без уважительных причин.

Дополнительно:

  • Консьерж не несет никакой материальной ответственности за сохранности личного имущества жильцов и квартир.
  • Вызывать наряд полиции при обнаружении нарушения общественного порядка или мелкого хулиганства, как жителями дома, так и гостями.

Решением собрания можно наделить консьержа и другими обязанностями, например, по просьбе разбудить жильца на работу, позвонив ему настойчиво в дверь, и пр.

Узнайте, как оплачивается отопление в многоквартирном доме.

Какие обязанности у управляющей компании многоквартирного дома? Смотрите тут.

Общие положения

 

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Консьерж должен знать:

- положения и инструкции о пропускном режиме;

- жильцов дома/подъезда;

- план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

- номера телефонов жильцов дома/подъезда.

 

Если соседи против

Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

Обязанности консьержа

Фото 2

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.

Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Некоторые считают такую работу бесполезной и ненужной, а стоимость услуг завышенной, но, например, при сделках купли/продажи присутствие дежурного является несомненным плюсом, который указывает на некоторую элитарность дома.

Каковы же права и обязанности этого сотрудника? Его работа состоит из внимательного наблюдения за охраной порядка в подъезде. Для дежурного выделяют специальное помещение, из которого он держит под присмотром всех входящих и выходящих. Когда в подъезд заходят посторонние люди, то консьерж спрашивает, куда именно они следуют и зачем.

Но зачастую, при мимолетных встречах, мы задаемся вопросом, а зачем нужен этот человек, который к тому же постоянно занят своими личными делами. Обычно так бывает, когда он не проинструктирован о своих обязанностях и не знает, чем конкретно он должен заниматься на рабочем посту.

Права

 

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;

3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

 

Рабочее место косьержа

Пропускной режим в подъезде проводится таким образом;

  • жильцы входят в помещение с помощью особого магнитного ключа или вызвав по домофону дежурного;
  • если планируется приход гостей к жильцам, то они оповещают об этом дежурного. При визите посетителя консьерж сообщает тому, к кому он направляется о прибытии, после чего квартиросъемщик распоряжается впускать его либо нет. Об этом делается соответствующая запись в журнале учета.

Организация работы

Чтобы функции по контролю за порядком выполнялись в полном объеме, есть смысл в должностной инструкции или отдельном документе прописать алгоритм действий в случае того или иного нарушения.

На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям.

Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.

Действия консьержа при нарушении правил парковки на придомовой территории

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Действия консьержа при хулиганском поведении

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.

Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату. При хорошем выполнении своих должностных инструкций, управляющая компания поощряет это, отталкиваясь от результатов его деятельности и благодарностей жителей многоквартирного дома.

Дежурным ни в коем случае нельзя:

  • разглашать сведения о жильцах подъезда;
  • употреблять алкогольсодержащие напитки и принимать наркотические препараты во время работы.

Но при этом, консьерж не несет ответственности за имущество собственников и нанимателей квартир, а также за жилые помещения.

Образец договора с консьержем в многоквартирном доме.

Также собственники квартир вправе расторгнуть контракт с консьержем, а вместо него порекомендовать другого человека на эту работу. Это совершается на общем собрании, за подобные изменения должно проголосовать большинство владельцев недвижимости. При плохом выполнении должностных обязанностей следует сразу сменить дежурного на человека, который отличается ответственностью и пунктуальностью.

Услуги консьержа нужно оценивать исходя из результатов его деятельности. Если подъезд чистый, освещение в порядке, все поломки устраняются своевременно, то дежурный находится на своем месте, а стоимость его работы оправдана.

Зона ответственности консьержа

Фото 3
Зона ответственности консьержа

Прежде чем разобраться, нужен консьерж или нет, а также что нужно сделать, чтобы он появился в вашем доме, рассмотрим, кто это такой и оценим обязанности консьержа в многоквартирном доме. Итак, название профессии образовано от французского слова и означает человека, который создает уют постояльцам гостиницы или жильцам дома. Это логичное название для Запада, где консьержи являются настоящими управляющими домов и живут в специально выделяемом жилом помещении, находящемся на первом или полуподвальном этаже. В наших реалиях консьержи являются наемными работниками и отвечают за порядок в подъездах домов только в пределах своего рабочего времени и управлением дома не занимаются.

Сонный консьерж, а вокруг никого

Рассмотрим, что входит в должностные обязанности консьержа:

  • Он должен знать в лицо всех жильцов подъезда дома, где работает;
  • Не грубить и не хамить, быть вежливым;
  • Следить за порядком, предотвращать аварии и преступления;
  • Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве, обо всех подозрительных людях и выносе багажа и мебели, осуществляемом не жильцами;
  • Вести журнал учета, куда заносить все случившиеся в период его смены происшествия и меры, предпринятые им по их ликвидации;
  • Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии или производства работ, вызывать данных работников при необходимости, следить за выполнением работ;
  • Записывать все пожелания, предложения и жалобы жильцов дома и передавать их в органы управления многоквартирным домом (МКД);
  • Следить за недопущением перегруза лифта при перевозке мебели и багажа;
  • Следить за работой лифтов, вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма;
  • Контролировать наличие замков на дверях подвалов, чердаков, хозяйственных помещений, целостность дверей и окон в подъезде, вызывать рабочих коммунальных служб для их замены или ремонта;
  • Передавать дежурство по окончании смены с обязательной проверкой всех закрепленных за консьержем объектов и записью в журнале учета;
  • Информировать жильцов о важных решениях управляющей организации МКД;
  • Предотвращать допуск посторонних лиц без документов, лиц с документами заносить в журнал учета с указанием номера квартиры;
  • Предотвращать случаи хулиганства со стороны жильцов: выбрасывание мусора из окон дома, вандализм, порчу имущества, испражнения на закрепленной территории, драки, распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств, употребление нецензурной брани.

Выполняемых функций и прав у консьержа, согласитесь, много, ведь в одном подъезде может проживать до 100 и более семей – не в каждой деревне имеется сотня домов. Так что хозяйство у него большое.

Пьяный консьерж орет мне на ухо

Кроме обязанностей, у консьержа или вахтера имеются еще и запреты:

  • Нельзя употреблять алкогольные или наркотические средства, или приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • Нельзя передавать сведения о жильцах посторонним лицам кроме сотрудников правоохранительных органов;
  • Нельзя покидать пост без уважительной причины;
  • Запрещены ссоры с жильцами, агрессивное поведение.

Зато консьерж не отвечает за сохранность имущества в квартире или вашего автомобиля во дворе дома. Конечно, если он что-то заметил, он должен отреагировать, но специально охранять автомобили он не должен. Для этого существуют гаражи, паркинги и стоянки.

Должностная инструкция консьержа жилого дома

УТВЕРЖДАЮ

ПРОЕКТ

Исполнительный директор ЗАО

«ПАТРИОТ-Сервис»

«____» мая 2012 года

Должностная инструкция

консьержа жилого дома

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется администратору -Сервис», в ведение которого входит жилой дом.

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом Генерального директора -Сервис»

1.4. Консьерж должен знать:

— положение о пропуске в дом;

— жильцов подъезда в лицо, иметь список жильцов;

— план подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

— номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме..

2. Должностные обязанности

В должностные обязанности консьержа входит:

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей (входящих в дом без собственника квартиры) по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в подъезд посторонних и подозрительных лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6 доведение до жильцов необходимой информации от управляющей компании или по инициативе совета дома (при наличии такового), товарищества собственников жилья;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

2.9. осуществление контроля санитарного состояния МОП, состояния освещения МОП, выявление различного рода недостатков путем ежедневных периодических поэтажных обходов в период и с до .

. оперативный доклад в управляющую компанию обо всех выявленных в ходе осмотров и в ходе дежурства недостатках и нарушениях (администратору, дежурному ОДС и в экстренных случаях-Главному инженеру -Сервис»)

. в общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать уважение и вежливость;

. фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;

.своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности жилого дома;

. своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций (с фиксацией в журнале — кому сообщено и в какое время);

. в конце дежурства проверить целостность замков на входных дверях, дверях электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;

. в случае необходимости делать заявку в управляющую компанию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах

. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером;

. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет

. передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты

3. Права

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых и нежилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать от управляющей компании создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.;

4. Ответственность

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5. Запрещается.

5.1. покидать рабочее место кроме проведения ежедневных осмотров.

5.2. сообщать сведения о жильцах дома кому-либо;

5.3. распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.

6. Режим пропуска в дом:

6.1. жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу;

2. если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить — ожидают ли они гостя и только после этого пропускать либо вообще давать какие-либо сведения о жильце, и сделать об этом запись в журнале.

Действия консьержа:

1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда):

— выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.

2. Выявление, предупреждение нарушений — распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:

– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции.

За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции — консьерж наказывается в дисциплинарном порядке вплоть до увольнения.

За отсутствие замечаний со стороны жильцов после разработки -Сервис» порядка премирования работников компании — получает дополнительное вознаграждение за счет средств компании в размере, определенном указанным положением.

История происхождения

Фото 4

Первые упоминания о консьержах уходят в глубину веков и датируются 12-м веком. Изначально под этим словом подразумевался человек, который отвечал за постоянное горение свечей в замке. Иные функции он стал выполнять намного позже.

Консьерж в том понимании, в каком он предстает и по сей день, появился лишь в начале прошлого столетия в сети отелей «Гранд», после чего эти работники стали стремительно появляться в гостиницах по всему миру.

Внимательное отношение консьержа к постоянным гостям отеля является залогом того, что клиент еще не раз воспользуется услугами именно этой гостиницы.

Для чего необходим в многоквартирном доме

Фото 5

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы. Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Должностные обязанности

Дежурный по подъезду должен:

  • Знать лично всех проживающих.
  • Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
  • Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
  • Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
  • Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
  • Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
  • Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
  • Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
  • Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
  • Предотвращать случаи хулиганства.
  • Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
  • Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
  • Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
  • Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
  • Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
  • Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
  • Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Скачать документы

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Фото 5

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы. В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника. Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Вопросы и ответы

Я прочла ответы юристов о вопросе оплаты консьержа, если я не хочу за него платить, но так и не нашла юридически обоснованного ответа - по какому нормативу законодательства РФ мне имеют право даже соседи по МКД (не ТСЖ) - большинством голосов навязать расходы на ненужную мне услугу.

Уважаемые юристы, можете ли Вы не согласиться с моими аргументами:

услуги консьержа, охранников и прочие, не относящиеся напрямую к содержанию МКД - не входят в перечень обязательных расходов, которые обязан нести собственник помещения МКД, согласно пп.1-3 ст. 39 ЖК РФ и Правилам содержания общего имущества, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N491, а также ст. 44 ЖК РФ, регулирующей вопросы по содержанию МКД, относящиеся к компетенции общего собрания собственников (ОСС).

Поэтому, даже при большинстве голосов ОСС (не ТСЖ) "за" нанятие консьержа - участвовать в оплате услуг, которые мне не нужны и не являются обязательными, согласно законодательства РФ - я не обязана.

Эксперт:

Раз вы уже изучили ответы, привожу для примера решение суда

РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

02 марта 2015 года г. Мытищи, Московской областиМировой судья судебного участка № 128 Мытищинского судебного района Московской области Сукорцева А. В., при секретаре судебного заседания Рачиной Т. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-51/15, по иску: Малышевой И.А. к ТСЖ «Восход-2004» о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, уплаченных за услуги «консьерж», штрафа.УСТАНОВИЛ: Истец обратился в суд с иском к ТСЖ «Восход-2004» о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, уплаченных за услуги «консьерж», штрафа. В обоснование заявленных требований истец указал, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: <АДРЕС>, членом ТСЖ «Восход-2004» не является, договор на предоставление коммунальных услуг не заключался. Свои обязанности по оплате жилищно-коммунальных услуг исполняет ежемесячно в объемах тарифов, установленных для оплаты. Услугой «консьерж» истец не пользуется, так как эти услуги не функциональные и ими невозможно пользоваться, поскольку консьерж сидит в изолированном помещении, и не контактирует с жильцами, входная дверь открывается с помощью домофона, за который истцом производится ежемесячная оплата, пропускной системы входа в подъезд не существует. В нарушение ЖК РФ в платежные документы ООО «ЖКХ Расчет» включены одновременно следующие услуги: «Содержание и ремонт жилого помещения» и «консьерж». Не являющиеся членами товарищества собственников жилья собственники помещений в многоквартирном доме, в котором создано товарищество собственников жилья, вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с товариществом собственников жилья, с истцом такой договор не был заключен. Услуга «консьерж» является необязательными платежами, предусмотренные законодательством, а является дополнительной услугой, которая может быть оказана только по согласованию с заказчиком. Договор на оказание указанной услуги истица не подписывала и никому такого права не доверяла. За период с апреля 2011 года по март 2014 года истица произвела оплату за услугу «консьерж» в размере 12 380 рублей. <ДАТА>. истец направила ответчику заявление с требованием о произведении перерасчета за услугу «консьерж» и возмещении ей ранее уплаченных сумм. Однако, ответчик отказался возместить ей указанные суммы в связи с тем, что данная услуга предоставлялась в рамках договоров с обслуживающими организациями по договорам по содержанию и ремонту общедомового имущества. Плата за услуги консьержей не входит в число обязательных платежей, так как данные услуги не относятся к содержанию жилого помещения и коммунальным услугам, к услугам и работам по управлению многоквартирным домом данные услуги также не относятся. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные суммы, уплаченные за услуги «консьерж» в размере 12 510 рублей. В судебном заседании истец Малышева И. А. исковыетребования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить в полном объёме, пояснив суду, что ответчиком представлены договора. Заключенные с обслуживающими организациями, предусматривающими оказание услуг консьерж, однако не представлены Акты выполненных работ за спорный период, а также не представлены документы, подтверждающие обязанности консьержей. В судебном заседании представитель ТСЖ «Восход-2004» по доверенности <ФИО1> исковые требования не признала в полном объеме, пояснив суду, что истица является собственником квартиры <НОМЕР> согласно ст. 210 ГК РФ и п. 1 статьи 158 ЖК РФ обязана нести бремя содержания принадлежащего ей имущества. Кроме того, в силу ст. 39 ЖК РФ, истец несет также бремя расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Расходы на содержание об­щего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собствен­ник помещения в таком доме, являются обязательными платежами. Ответчиком в соответствии с Уставом, Протоколом <НОМЕР> от <ДАТА2>, Протоколом <НОМЕР> от <ДАТА3>, с целью обеспечения благоприятных условий использования жилых и нежилых помещений, сохранности общего имущества дома, создания безопасных условий для проживающих в соот­ветствии с заключенными договорами с 2011 года оказываются услуги консьерж.В период 2011-2014 гг. в соответствии с решениями органа правления для обеспечения обязательств по содержанию, управлению многоквартирным до­мом ТСЖ «Восход-2004» были заключены договора с обслуживающими ор­ганизациями, предусматривающими оказание услуг консъерж. Решения общего собрания собственников помеще­ний в многоквартирном доме, также как и решения Правления ТСЖ, принятые в установленном порядке являются обязательными для всех собственников помещений в многоквартирном доме вне зависимости от членства в ТСЖ, в том числе и для тех собственников, которые будучи членами ТСЖ не участвовали в голосовании.Представитель ответчика — Председатель правления ТСЖ «Восход-2004» <ФИО2> в судебном заседании просила суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объёме. Выслушав истца, представителей ответчиков, изучив материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.В судебном заседании установлено, что <ФИО3> является собственником квартиры <НОМЕР>Согласно п. 1 ст. 137, 138 ЖК РФ ответчиком в соответствии с Уставом и руководствуясь Протоколом <НОМЕР> от <ДАТА3> в целях обеспечения вы­полнения требований ЖК РФ, положений других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, а также с целью обеспечения благоприятных условий использования жилых и нежилых помещений, сохранности общего имущества дома; создания безопасных условий для проживающих в соот­ветствии с заключенными договорами с 2011 года оказываются услуги консьерж.Размер обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой рас­ходов на содержание и ремонт общего имущества, в т.ч расходов на управление многоквартирным домом, для собственников помещений, являющихся членами товарищества собственников жилья, а также размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников, не являющихся членами указан­ных организаций, определяются органами правления товарищества собствен­ников жилья.Таким образом, ссылка истицы о том, что она не является членом ТСЖ «Восход-2004», в связи с чем, не должна оплачивать спорную услугу, несостоятельна.За период 2011 г. — 2014 г. в соответствии с решениями органа правления для обеспечения обязательств по содержанию, управлению многоквартирным до­мом ТСЖ «Восход-2004» были заключены договора с обслуживающими ор­ганизациями, предусматривающими оказание услуг консъерж и в частности:- Договор с ООО «Лидер» от <ДАТА4> (л.д.77-83). Согласно п. 4.1.1 указанного договора раз­мер месячной оплаты за организацию работы консьержей установлен в разме­ре 88 000 рублей;- Договор <НОМЕР> с ООО «ДЭЗ-53» от <ДАТА5> (л.д. 84-97), Согласно п. 4.1.2 указанного договора, оплата услуг консьержей в месяц установлена в размере 82 500 рублей;- Договор <НОМЕР> ЖКХ с ООО ЖКХ-РАСЧЕТ» на оказание услугконсьержа от <ДАТА6> (л.д.122-126);- Договоры подряда на оказание услуг «консъерж» <НОМЕР> от <ДАТА7> (л.д.98-103)<НОМЕР> от <ДАТА8> (л.д. 104-109); <НОМЕР> от <ДАТА9> (л.д.110-115), <НОМЕР> от <ДАТА10> (л.д.116-121).Доводы истца, о том, что с ней не был заключен договор на оказание услуг «консьерж», в связи с чем, она не должна была оплачивать указанные услуги, несостоятельны, поскольку согласно ст. 162 ЖК РФ, выбранная в качестве управляющей организации -ТСЖ, в соответствии п. п. 3 п. 2 ст. 161 ЖК РФ является исполнителем коммунальных и других услуг для предоставления их собственникам помещений в жилом доме и на общедомовые нужды, следовательно, признается Заказчиком и Потребителем по этим договорам, с возникновением прав и обязанностей по ним. Ответчик с 2004 года осуществляет управление многоквартирным домом по адресу <АДРЕС>, действует в соответствии с ут­вержденным Уставом ТСЖ «Восход-2004». (л. д. 127-145)В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников имущества в соответствующем многоквартирном доме.Расходы на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, являются обязательными платежами в силу п. 2 ст. 39 ЖК РФ. Из положения ст.ст. 153-155 ЖК РФ следует, что собственник жилого помещения обязан вносить плату за коммунальные услуги и техническое обслуживание ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.П. 2 ст. 154 ЖК РФ устанавливает структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме, которая включает в себя:- плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;- взнос на капитальный ремонт;- плату за коммунальные услуги; Согласно ст. 158 ЖК РФ, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Согласно ч. 1 ст. 8 ГК РФ граждан­ские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.Согласно ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено законом или договором.В соответствии с ч. 1 ст. 39 ЖК РФ Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов насодержание общего имущества в многоквартирном доме.Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. (ст. 249 ГК РФ)В силу ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помеще­ний в многоквартирном доме, также как и решения Правления ТСЖ принятые в установленном порядке являются обязательными для всех собственников помещений в многоквартирном доме вне зависимости от членства в ТСЖ, в том числе и для тех собственников, которые будучи членами ТСЖ не участвовали в голосовании.Судом исследованы копии платежных квитанций, представленных истцом (л.д. 19-50), из которых следует, что с апреля 2011 года по март 2014 года, услуга «консьерж» истицей добровольно оплачивалась. Учитывая что, предоставляемые ответчиком услуги «консьерж» обусловлены заключенными договорами, утверждены Правлением ТСЖ «Восход-2004» и Общим собранием собственников многоквартирного дома, услуги оказывались за спорный период, истец добровольно их оплачивала, решения органов правления Товарищества не отменены в установленном законом порядке, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Малышевой И. А. Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд также не находит оснований для удовлетворения требований в части взыскания штрафа. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: В удовлетворении исковых требований Малышевой И.А. к ТСЖ «Восход-2004» о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, уплаченных за услуги «консьерж», штрафа — отказать.Решение может быть обжаловано в Мытищинский городской суд Московской области через мирового судью вынесшего решение в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме. Мировой судья А. В. Сукорцева Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме <ДАТА11>Мировой судья А. В. Сукорцев

а 

Источники

Использованные источники информации.

  • https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/objazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome/
  • http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-konserzha-zhilogo-doma
  • https://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/obyazannosti-konserzha
  • https://prioritetspb.ru/2019/02/dolzhnostnaya-instruktsiya-konserzha-zhilogo-doma/
  • https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5a7c0f63581669edd0f09f25
  • https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/obyazannosti-konserzha-v-mkd/
  • http://bytrf.ru/podiezd/obyazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий