Как добиться перерасчета за отопление

 

Перерасчет за отопление: в каких случаях можно сделать, основания, когда делается заявление, как сделать перерасчет в связи с отсутствием отопления, как снизить оплату. Перерасчет за отопление - основания, порядок, документы, сроки, особенности, обжалование действий обслуживающей организации

Особенности оформления перерасчета

Ситуации, при которых осуществляется перерасчет оплаты за теплоснабжение за предыдущий период, определяется Постановлением №307 от года. Если работники ЖКХ не знают про такой документ, следует донести до них такую важную информацию.

Пересчитать плату за тепло можно не только в случае его отсутствия или недостаточного количества, есть и другие основания для уменьшения платежа.

  • Начисляется меньше сумма оплаты при получении субсидии. При этом потребитель должен правильно составить заявление, приложить копии документов, подтверждающие основания для субсидии.
  • Служит основанием перерасчета выход из строя оборудования (радиаторов), из-за которого в комнатах становится холодно. Не всегда работники ЖЭКа знают, должны ли делать коррекцию счетов в такой ситуации, нужно указать им на постановление 307.
  • Можно требовать пересмотр оплаты за теплоснабжение и в случае, если коммунальное предприятие не применяет в формуле расчета платы коэффициент периодичности платежей. Из-за его отсутствия размера сумма платежки может значительно измениться. Такая величина применяется относительно оплаты теплоснабжения в домах без приборов учета.

ВНИМАНИЕ! Коэффициент периодичности платежей высчитывается при делении количества месяцев отопительного сезона на количество месяцев календарных.

Показатель коэффициента может быть разным, он зависит от того, как распределяются платежки. Если за отопление потребитель платит равными частями на протяжении всего года, коэффициент периодичности платежей будет равен 1. В случае оплаты только в месяцы отопительного периода данная величина будет 12/7. система оплаты зависит от решения общего собрания собственников квартир в многоквартирном доме.

Предписание есть, возврата нет

Однако на деле жителям приходится с боем добиваться перерасчёта за тепло и возврата своих кровных.

«Мы добились от нашей управляющей компании «УЖХ Кировского района» перерасчёта на свой дом за отопительный сезон 2013-2014 гг. - вернули 500 тысяч рублей, - рассказывает председатель домкома по адресу №102/3 по ул. Достоевского в Уфе Аделя Мусина. – В этом году подали на перерасчёт за 2015-2016 годы – 514 тысяч. Госжилнадзор по РБ в июле 2017-го выдал предписание УЖХ Кировского района вернуть деньги собственникам квартир. В платёжке за октябрь я увидела, что за отопление мне сделали перерасчёт. Обрадовалась, что проблема хоть и через три месяца, но решена. Но другие собственники квартир сказали, что у них плата по этой графе не уменьшилась. Выяснилось, что перерасчёт сделали только четырём квартирам из 70-ти. Факты 5725 обращений по вопросу нарушения прав потребителей в связи с неверным расчётом стоимости коммунальных услуг поступило в Госжилнадзор РБ с начала года.

Домком обратилась в УК, где замдиректора отмахнулась: «У меня на всех денег нет!» А в Госжилнадзоре, куда она пошла дальше, заявили, что каждый собственник должен написать заявление на перерасчёт, хотя это противоречит закону.

На запрос редакции в Госжилнадзоре ответили, что по этому случаю протокол об административном правонарушении в отношении УК составлен, материалы направлены мировому судье Кировского района Уфы.

Как сделать перерасчет за отопление?

Как было отмечено ранее, основанием для изменения платы могут стать несколько причин. Если говорить о первом случае, то здесь необходимо отметить следующее:

  1. Когда речь идет о выходе тепломера из строя, то исполнитель или ресурсоснабжающая организация должны действовать в соответствии с требованиями раздела 6 Правил (в частности, п. 59 (1)). Если это не происходит, заинтересованное лицо имеет право на обращение в жилищную инспекцию или в прокуратуру с соответствующим заявлением.
  2. В случае, если присутствует неточность сведений о размере отапливаемой площади, потребителю необходимо представить документы, позволяющие установить эти данные.
Смотрите также: До какого времени можно шуметь в квартире?

Вторым, наиболее интересным основанием для перерасчета является предоставление отопления с перебоями или ненадлежащего качества (относится к тем потребителям, где в МКД отсутствуют общедомовые приборы учета). Здесь алгоритм действий потребителя следующий:

  • оставление заявки исполнителю коммунальной услуги на установление факта ненадлежащего предоставления услуги отопления;
  • составление совместно с ним соответствующего акта;
  • оформление заявления и предоставление необходимых бумаг.

Как написать заявление?

Каких-либо образцов обращений действующее законодательство РФ не содержит. С практической точки зрения, оформление заявления осуществляется по следующим правилам. Указываем:

  1. Наименование исполнителя коммунальной услуги (ресурсоснабжающей организации) и ФИО руководителя, а также адрес места нахождения.
  2. Сведения об обращающемся лице (ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона).
  3. Наименование документа – «Заявление».
  4. Основную часть. Здесь нужно изложить фактические обстоятельства дела, дать ссылку на законодательные акты, указать причину для осуществления перерасчета.

К заявлению прикладываются подтверждающие бумаги. В конце документа должна быть проставлена личная подпись и дата его составления.

Необходимые документы

Для осуществления перерасчета за отопление в качестве документов-оснований (помимо самого заявления) могут стать следующие документы:

  • Свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРП или технический паспорт помещения, позволяющие установить отапливаемую площадь жилья.
  • Предписание Инспекции жилищного надзора или вступившее в законную силу решение суда.
  • Акт обследования жилого помещения на предмет соответствия качества предоставления коммунальных услуг требованиям действующего законодательства РФ.
  • Акт устранения аварий на сетях или внутридомовых инженерных системах.

Указанный список не является исчерпывающим.

Куда следует обращаться?

В случае, если в качестве способа управления многоквартирным домом в соответствии с требованиями ст. 161 ЖК России выбрана управляющая организация, ТСЖ или жилищный кооператив, заявителю необходимо подавать свое обращение непосредственно в обслуживающую организацию, поскольку именно она является исполнителем коммунальной услуги, то есть ответственна за ее предоставление в необходимых объемах и надлежащего качества.

Смотрите также: Приватизация жилья - с чего начать и как сделать?

В случае, когда собственники МКД приняли решение установить непосредственное управление домом, то заинтересованный человек должен обращаться в ресурсоснабжающую организацию.

Кто и как должен корректировать оплату?

Фото 2

Увы, нужно признать, что длительное время такие корректировки платы за отопление практически оставались без внимания. Некоторые исполнители, если и проводили перерасчеты, то только в тех случаях, когда собственников обязывали доплачивать за отопление. Действительно, практически полное отсутствие контроля над учреждениями ЖКХ позволяло последним систематически нарушать законодательство РФ, лишая граждан своих конституционных прав.
В действительности, исполнителю разрешено проводить перерасчет оплаты за отопление в любое время, но не чаще одного раза в год.
Давайте подробней рассмотрим общие правила и формулы таких корректировок.

Перерасчет за отопление по 354 постановлению

Спорные ситуации при обращении за перерасчетом за отопление

Фото 3

Несмотря на достаточно большое количество правовых норм, связанных с изменением размера платы за ЖКУ, на практике потребители часто сталкиваются с разными проблемными моментами, когда считают, что исполнитель коммунальных услуг должен производить им соответствующий перерасчет. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Вопрос утепления жилища

ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 354 от г., Постановление Правительства РФ № 491 от г. разграничивают внутриквартирное и общедомовое имущество. Это означает, что исполнитель коммунальной услуги несет ответственность только в отношении общего имущества дома (стояки, лестницы и т.д.), а все остальное, что находится внутри квартиры, должно содержаться за счет ее владельца.

В связи с этим решение вопроса об утеплении жилого помещения решается его собственником или нанимателем самостоятельно. В случае, когда заявитель жалуется на холод в квартире, но при этом актом проверки будет установлено, что услуга предоставляется надлежащим образом, а обращающееся лицо не предпринимает дополнительных мер для своего комфортного проживания в помещении, в изменении размера платы ему будет отказано.

Наличие воздуха в стояках

Как правило, перерасчета платы в данном случае не происходит, поскольку работники ЖКХ в довольно оперативном порядке устраняют «завоздушенность» системы отопления. При этом у заинтересованного лица сохраняется возможность требования перерасчета, если обслуживающая организация не осуществляет необходимых мероприятий по нормальному обеспечению жителей отоплением.

Смотрите также: Что входит в содержание жилья многоквартирного дома и что это такое?

Промывка радиаторов

Заиливание систем отопления — не редкое явление для чугунных радиаторов, при этом здесь необходимо также ссылаться на обязанность управляющих организаций по обеспечению потребителей услугой отопления бесперебойно, круглосуточно и надлежащего качестве в течение всего отопительного сезона. На основании этого сотрудники ЖКХ произведут промывку радиаторов.

Какой должна быть температура воздуха в комнатах квартиры?

Начисление оплаты за отопление по полному тарифу возможно только в том случае, если в жилых помещениях воздух на протяжении отопительного сезона нагрет для нужной температуры.

Проверить ее несложно даже при отсутствии приборов профессионального назначения.

Можно зафиксировать температуру воздуха с помощью термометра, а поверхности радиатора – с помощью термометра спиртового (плотно привязав его к батарее).

  • В жилых комнатах воздух должен прогреваться минимум до +18, в угловых – до +20. Ночью возможно снижение на 3 градуса.
  • Если на улице мороз до -30, внутри дома по нормативам температура должна подниматься с +18 до +20 (с +20 до +22).
  • Не больше чем на 24 в месяц возможно отключение системы отопления, длительность разового не должна превышать 16 часов.

Если данные нормативы соблюдаются, начисления за полученную тепловую энергию проходят правильно. В противном случае коммунальные организации должны произвести перерасчет, уменьшить счет теплоснабжение в соответствии с реальной температурой в доме. Перерасчеты могут осуществляться и при некачественной подаче горячей воды, газа, электричества.

ВНИМАНИЕ! Работники коммунальных предприятий делают корректировку платежей только при снижении температуры в квартире. Если она соответствует нормам при одном из холодных стояков, радиаторов, правила отопления не считаются нарушенными.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от . В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Квитанция с перерасчетом отопления

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Стоимость отопления в квартире при наличии коллективного прибора учета.

Фото 4

Здесь формула сложнее, и при расчете учитывается, что в каждом отдельно взятом помещении отсутствует индивидуальный прибор учета, а энергоресурсы фиксируются общим счетчиком:
P=V* Sи/Sд*T,

где:
V – общий объем используемой на протяжении указанного периода теплоэнергии многоквартирного жилого дома;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
Sд – общая площадь всех помещений многоквартирной постройки, куда входят также помещения общего пользования;
Т — установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемую теплую энергии.

Как составить акт о несоответствии температур

Любое заявление на перерасчет отопления можно подать только в соответствующем порядке и с соблюдением процедуры. Прежде всего, должен быть документально зафиксирован факт несоответствия фактической температуры в квартире показателям, указанным в нормативных документах. Для этого нужно пригласить представителя коммунального предприятия, поставляющего тепло в дом. Он должен произвести замер температуры и внести ее в бланк акта, поставив на нем свою подпись.


Обязательные реквизиты акта – это дата и время проведения замеров. Чтобы выяснить, в течение какого времени тепло в квартиру не поставлялось в полной мере, потребуется, по меньшей мере, два подобных акта. Один составляют в начале периода сбоя, а второй – по его окончании.

Оформление документов

Фото 5

Первый шаг в процедуре оформления перерасчета оплаты за отопление – документальная фиксация несоответствия температурных показателей установленным нормам.

По заявке в организацию, предоставляющую услуги ЖКХ, должен явиться ее представитель, уполномоченный измерить температуру во всей квартире. На основании полученных сведений он обязан составить акт несоответствия.

В акте обязательно должен быть указан период отклонения температурных показателей от нормы. Оптимальный вариант – составление двух актов – в начале и в конце периода отклонения.

Следующим шагом в инициированной процедуре является составление заявления на перерасчет. Регламентированной формы не существует, можно писать в свободной форме.

В шапке необходимо указать ФИО руководителя управляющей компании, а также ФИО и адрес подателя заявления. Кроме всего прочего, в заявлении нужно обозначить следующие моменты:

  • Показатели уличной и домашней температуры в течение рассматриваемого периода, а также на момент составления заявления.
  • Собственные требования и пожелания в отношении снижения размера оплаты за тепло (с указанием суммы) или установления допустимой температуры в квартире
  • Ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие нормативы подачи тепла.

При составлении заявления важно обозначить собственную осведомленность по части знания установленных законом нормативов и собственных прав.

На основании составленного заявления и акта несоответствия представители управляющей организации обязаны рассмотреть возможность корректировки стоимости услуг отопления.

Общие правила перерасчета

Главным основанием для уменьшения оплаты за теплоснабжение становится снижение температуры в комнатах квартир. Если реальное число не соответствует среднему нормативному показателю, нужно начинать действия для защиты своих интересов.

Сначала полагается обратиться в УК, написать письмо или позвонить, чтобы пришел их специалист для изучения проблемы. Потом действия осуществляются в зависимости от реакции управляющей компании.

Не существует точная формула расчета общедомовому счетчику, так как количество поставленной тепловой энергии не всегда соответствует качеству обогрева и нормам температурного режима.

Чтобы самостоятельно сделать перерасчет, можно воспользоваться такой формулой.

  • Сначала нужно высчитать разницу между температурой воздуха по нормам и фактической.
  • Потом следует вычислить, на протяжении какого времени было нарушение норм теплоснабжения (этот показатель записывается в часах).
  • Еще одно число – размер стандартного месячного платежа.
  • Каждый час нарушения режима обогрева – это минус 0,5 % за градус. Месячный платеж умножается на количество часов, на количество градусов и на 0,15%.

ВНИМАНИЕ! При определении суммы перерасчета нужно учитывать время – день, ночь. от времени суток зависит норма температурного режима.

Перерасчет можно делать и при централизованном отоплении и тогда, когда объем тепла фиксируется по индивидуальным приборам учета. Для того, чтобы доплата за низкое качество коммунальных услуг была реализована, нужно взвесить правомерность своих претензий, собрать подтверждающие документы.

Расчет стоимости за тепловую энергию в необорудованном индивидуальным счетчиком жилом доме.

Формула для этого расчета также подходит и для многоквартирных домов, которые не оборудованы индивидуальными и общеквартирными приборам учета тепловой энергии. Размер платы при этом составит:
Р = Sи*N*T,
где:
Р – начисляемая оплата за отопление;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
N – нормативный показатель потребления услуги по тепловой энергии;
T – установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемое тепло.

Фото 5

Шаблон заявления

Прошу направить в мою управляющую организацию следующий запрос.

В соответствии с подпунктом "р" п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Пр-ва РФ № 354 от г. требую предоставить
мне в течение 3 рабочих дней следующую информацию:
1. Помесячный объем Гкал за 2015, 2016, 2017 и 2018 годы, затраченный нашим многоквартирным домом на отопление. В случае, если наш многоквартирный дом оборудован ИТП, требую общий объем Гкал также разделить на затраченные непосредственно на отопление, и на подогрев ГВС;
2. Помесячный объем расхода ГВС по многоквартирному дому за эти же периоды;
3. Ставки за отопление и тарифы тепловой энергии на подогрев ГВС по нашему многоквартирному дому за 2015-2018 годы с указанием периодов, если ставки менялись;
4. Площадь жилых и нежилых помещений нашего многоквартирного дома;
5. Информацию по виду системы горячего водоснабжения МКД по вышеуказанному адресу.
6. В случае если производились корректировки платы за отопление в указанные периоды, прошу предоставить данные по этим корректировкам.
В случае не предоставления вышеуказанных данных в установленный законом срок, оставляю за собой право обратиться в Госкомитет по жилищному и строительному надзору РБ.

Когда на деле применяется Постановление 354?

В каких случаях стоит настаивать на перерасчете, чтобы платить за обогрев своего дома справедливо? Не всегда местные власти тщательно контролируют работу предприятий ЖКХ, управляющих компаний. И перерасчеты, если и случались, чаще только увеличивали сумму платежей от поставщиков теплоэнергии.

Редко коммунальные инстанции соглашаются уменьшить оплату отопления при отсутствии в доме необходимой температуры.

ВАЖНО! Поставщиком отопления может проводиться корректировка платы отопление только один раз по итогам года.

Что делать:

Необходимо письменно или посредством электронной почты направить запрос в свою управляющую организацию по поводу предоставления необходимых данных, подтверждающих правильность произведенного перерасчета.

Внимание!!!

Когда получите ответ на свой запрос, необходимо воспользоваться инструкцией, описанной вот тут, а именно:

1. суммируем калории, потраченные на отопление, умножаем на те тарифы, которые были в 2015, 2016, 2017 и 2019 годах и получаем сумму, которую дом потратил на отопление.
2. потом смотрим ставки, которые дом платил в эти годы, также по периодам (если менялись) умножаем эти ставки на площадь дома (сумма жилых и нежилых) и получаем сумму, которую оплатил дом за отопление.
3. вычитаем 1 из 2, и если число больше нуля - значит дом остался должен за отопление. В таком случае полученную сумму делим на общую площадь жилых и нежилых помещений и умножаем на площадь квартиры. получим верную сумму, которую имярек должен. Собственно, если меньше нуля, то тоже самое, только уже УО должна вернуть Вам.

Пример:

1. по показаниям приборов учета Ваш дом потратил 100 000 рублей

2. умножив ставки 2019 года, у Вас получилось, что за отопление Вы заплатили 90 000 рублей

3. 100 000 - 90 000 = 10 000. Именно эту сумму Ваш дом остался должен за отопление в 2013 году. Делим эту сумму (10 000) на площадь дома (также берете из ответа) и умножаем на площадь Вашей квартиры.

Бинго.

И да, ставки по отоплению то после перерасчета также пересматриваются.

Для этого общую сумму Гкал по отоплению за предыдущий год делим на 12 месяцев, умножаем на текущий тариф стоимости Гкал и делим на общую площадь жилых и нежилых помещений.

Нормы централизованного отопления

Фото 7

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Перерасчет услуг отопления

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от . Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Должны возвращать без напоминаний

Госдума утвердила закон о льготах при оплате отопления Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии, соответственно, управляющая компания расплачивается с поставщиком за поставленную теплоэнергию согласно показаниям прибора учёта. А жильцы платят за тепло равномерно в течение года по установленному нормативу (кроме тех населённых пунктов, где принято решение платить только в сезон).

Но по окончании зимнего периода управляющая компания должна производить перерасчёт: вычесть из той суммы, которую оплатили жильцы по нормативу, реальную сумму, сколько они потребили тепла, согласно данным приборов учёта тепла.

Чаще всего перерасчёт бывает в пользу жильцов. УК возвращает на лицевые счета собственников лишние потраченные средства. Если зима была суровой, то может случиться и обратное - жильцам приходится доплачивать, но такое наблюдается реже.

Согласно постановлению правительства РФ №154, корректировку управляющие компании должны делать самостоятельно и в установленные сроки без обращения собственников. К примеру, за отопительный сезон 2014-2015 года – до апреля 2015 года, за 2015-2016-е – до апреля 2016-го. Иначе УК попадают под штрафы. Откровения коммунальщиков. Как нас обманывают управляющие компании Подробнее

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Фото 8
Схема центрального отопления

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Вопросы и ответы

Проблема такая: с начала отопительного сезона (примерно в середине октября) и до начала января (когда в Петербурге были морозы) весьма часто происходили сбои в поступлении отопления то в одной комнате, то сразу в нескольких. В связи с этим мои домашние много раз звонили в аварийную службу, а также в службу 004. Проблему коммунальщики устраняли, причем весьма неохотно и спустя рукава, но только в начале января подобные перебои в отоплении прекратились и не повторялись по сей день.

При этом оплату за отопление мы всё это время вносили исправно.

18 ноября мной было направлено заявление на перерасчет оплаты за отопление в ЖКС моего района за период с начала октября по 16 ноября 2016 г. Ответ я получила только в январе 2017 г. после повторного обращения с угрозой обращения в прокуратуру, причем пришла, конечно же, отписка.

Вопросов у меня два:

1) Как все-таки добиться перерасчета оплаты за отопления в период, когда были перебои? (запрос в 004 на предоставление сведений об обращениях я сделала, ответа пока не получала) Какой порядок действий и куда конкретно обращаться?

2) Расчет осуществляется по тарифу 1621,95 руб. за Гкал и по расходу (нормативу) 2,2792. Как узнать, правильные ли это тариф и норматив, и почему применяются именно они? У моих друзей, живущих через несколько улиц от меня, норматив, например, 0,669912. Почему в нашем доме норматив в 3,4 (!!) раза выше? При том, что качество отопление выше не у нас.

Буду благодарна за ответы.

"Отписку" от ЖКС могу прислать в личку.

Эксперт:

Акты составляли когда вызывали коммунальщиков?

Эксперт:

Ксения!

А акты проверок составлялись?

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354
109… Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

С Уважением, Олег Рябинин.

Эксперт:
2) Расчет осуществляется по тарифу 1621,95 руб. за Гкал и по расходу (нормативу) 2,2792. Как узнать, правильные ли это тариф и норматив, и почему применяются именно они? У моих друзей, живущих через несколько улиц от меня, норматив, например, 0,669912. Почему в нашем доме норматив в 3,4 (!!) раза выше? При том, что качество отопление выше не у нас.

Распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 27.11.2015 № 377-р

Установить с 01.07.2016 по 31.12.2016 на территории Санкт-Петербурга:
2.1. Тариф на тепловую энергию в размере 1621,95 руб./Гкал (с НДС) для расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставляемую гражданам, проживающим в многоквартирных домах, и для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах.
2.2. Тариф на тепловую энергию в размере 1621,95 руб./Гкал (с НДС) для расчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в открытой и закрытой централизованной системе горячего водоснабжения, предоставляемую гражданам, проживающим в многоквартирных домах, и для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах.

Какой у вас дом? Ветхий? Год постройки?

Эксперт:


весьма часто происходили сбои в поступлении отопления то в одной комнате, то сразу в нескольких
Ксения

Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление. Перерасчет может быть выполнен только один раз в год.

2) Расчет осуществляется по тарифу 1621,95 руб. за Гкал и по расходу (нормативу) 2,2792. Как узнать, правильные ли это тариф и норматив, и почему применяются именно они?
Ксения

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании Правил предоставления коммунальных услуг гражданам(утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307)

1. При отсутствии в жилом доме или в помещениях многоквартирного дома коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется в следующем порядке:
1) размер платы за отопление (руб.) в жилом доме или в жилом или нежилом помещении определяется по формуле, в которой учитываются
— общая площадь помещения (квартиры) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м);
— норматив потребления тепловой энергии на отопление (Гкал/кв.м);
— тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (руб./Гкал);

За 2017 год жильцы нашего дома (Москва, ул. Ивана Франко, д 40) начали получать платёжки с увеличенной суммой за отопление почти в 2 раза.

После выяснения с Управляющей Компанией оказалось. что сумма начислений за 2017 год рассчитывается как фактически потреблённое тепло за 2016 год, делённое на равные части (12 мес). Но! В начале 2016 г. УК стала получать показания за тепло по нормативам, вместо показаний по общедомовому счётчику, что в 2 раза выше обычного потребления домом. Причина - неисправность прибора учета тепла, за который отвечает ГБУ ЕИРЦ г. Москвы. Все обращение УК на ремонт прибора не привели к результату. Как итог - жильцы дома теперь поставлены перед фактом - расплачиваться за халатность ответственных компаний. Естественно, мы все возмущены и не хотим оплачивать чужие ошибки.

Пожалуйста, подскажите, какой есть выход? Кто за что отвечает? Что нужно сделать, чтобы добиться перерасчёта хотя бы по средним показаниям предыдущего года и заставить таки их отремонтировать прибор учета тепла?

С уважением,

Елена

Эксперт:

А что УК отвечала на обращения собственников о ремонте ОДПУ?

Эксперт:
Пожалуйста, подскажите, какой есть выход? Кто за что отвечает?
Елена


Необходимо обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, просить провести проверку и законность начислений за услугу «отопление», также просить обязать УК провести ремонт ОДПУ.

Что нужно сделать, чтобы добиться перерасчёта хотя бы по средним показаниям предыдущего года и заставить таки их отремонтировать прибор учета тепла?
Елена

Направить им требование произвести ремонт ОДПУ, если действий не последует, то далее обращаться с иском в суд об обязании провести ремонт ОДПУ. Т… к ОДПУ неисправен, то расчет производится по нормативу

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
42(1). Оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов — в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года.
При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме, а также индивидуального прибора учета тепловой энергии в жилом доме размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 2 и 2(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению.После выяснения с Управляющей Компанией
Елена

А выясняли письменно или устно?

Эксперт:

Елена!

Прежде всего, в случае поломки общедомомого прибора учета тепла переходить сразу на норматив неправомерно в силу пункта 59(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354:

59(1). Плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды за расчетный период, с учетом положений пункта 44 настоящих Правил, а также плата за коммунальную услугу отопленияопределяются исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода) — начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию коллективный (общедомовый) прибор учета либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям коллективного (общедомового) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

То есть в течение 3-х месяцев норматив не должен применяться при поломке.

С Уважением, Олег Рябинин.

Эксперт:

Елена! Смотрите договор управления с УК: в нем содержатся обязанности УК и ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей на основании Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ И ПРАВИЛ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕ РЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ»

I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА.
6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) ПРИБОРОВ УЧЕТА ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. При непосредственном способе управления МКД – СОБСТВЕННИКИ жилых помещений.
Судебная практика говорит о том, что при осуществлении управления многоквартирным домом управляющей организацией обязанность по надлежащему содержанию, в том числе установке, ремонту и замене приборов учета в многоквартирном доме возлагается на управляющую организацию (Апелляционное определение Мурманского областного суда от 03.09.2014 г. N 33-2548, Апелляционное определение Верховного суда Республики Карелия от 23.10.2012 г. по делу N 33-3130/2012).
Вместе с тем, необходимо принять во внимание следующее.
Согласно ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», с 01.07.2010 г. организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Указанные организации не вправе отказать обратившимся к ним лицам в заключении договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.
Таким образом, исходя из приведенных норм и судебной практики, можно прийти к выводу о том, что при выходе из строя общедомового прибора учета обязанность по его замене должна быть исполнена управляющей организацией в форме заключения соответствующего договора с организацией, осуществляющей поставку в многоквартирный дом соответствующего коммунального ресурса.
Порядок заключения и существенные условия договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов утвержден Приказом Министерства энергетики РФ от 07.04.2010 г. N 149.

stroitel.tv/pages/view/1440

Все убытки должны быть покрыты за счет УК, которая ненадлежащим образом исполняла свои обязанности.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://zakon.wiki/zkh/uslugi-zhkx/otoplenie/gotovo-pereraschet-za-kommunalnye-uslugi-po-354-postanovleniyu.html
  • http://www.ufa.aif.ru/society/jkh/nagreli_i_ne_vernuli_kak_dobitsya_pereraschyota_za_otoplenie
  • http://passus.ru/zhilishhnoe-pravo/pereraschet-za-otoplenie.html
  • http://vseproteplo.ru/raznoe/pereraschet-za-otoplenie-po-354-postanovleniyu.html
  • https://strojdvor.ru/otoplenie/otoplenie-v-kvartire/poryadok-pererascheta-platy-za-otoplenie-normativnye-akty-pravila-sostavleniya-zayavleniya/
  • https://teplospec.com/tsentralnoe-otoplenie/kak-sdelat-pereraschet-za-otoplenie-pravila-normy-sovety.html
  • http://holodine.net/dopolnitelnoe-uteplenie/sistemy-otopleniya/pereraschet-za-otoplenie/
  • http://www.ufacity.me/problema/pereraschet-po-otopleniyu.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий