Как оплатить квитанции жкх через интернет

 

Как оплатить коммунальные услуги через Интернет без комиссии? Какие сайты можно использовать, чтобы заплатить за ЖКХ? Способ внести квартплату по QR-коду

Платеж через сбербанк онлайн

Платеж можно произвести в несколько шагов, не отходя от компьютера и имея в руках только банковскую карту:

  1. Перейти на официальный сайт сбербанка.
  2. Пройти авторизацию (в последнее время данная процедура выполняется автоматически при получении карты в отделении).
  3. Ввести ваш логин и пароль, после чего вы получите сообщение на мобильный телефон со специальным секретным кодом, его необходимо ввести в соответствующее окошко).
  4. Выбрать раздел «платежи и переводы».
  5. Важный пункт! Обязательно указать город проживания, так как поставщики услуг различаются в зависимости от местонахождения.
  6. Выбрать необходимый пункт «ЖКХ и домашний телефон»».
  7. Далее «Квартплата».
  8. Название поставщика услуг (указана на счете).
  9. Заполнить реквизиты и ввести платежный код.
  10. На следующем шаге указать необходимый период.
  11. Ввести сумму к оплате в точности до копейки, как указано в квитанции.
  12. Подтвердить операцию.
  13. На последнем шаге сохранить или распечатать квитанцию.

Операция довольна проста и мало чем отличается от действий через терминал в сбербанке, но экономит большое количество времени.

Через портал государственных услуг

Портал государственных услуг запустили новый сервис и предоставили возможность оплачивать счета через интернет при помощи банковской карты, а также в реальном времени отследить все начисления и задолженности по коммунальным платежам.

Привлекательность данного способа в том, что подтверждение платежа происходит мгновенно, к тому же в личном кабинете вы получите подробную информацию о ранее оплаченных счетах, а также только что выставленные.

Данный способ действительно имеет ряд преимуществ перед другими. Достаточно зарегистрироваться в системе и иметь под рукой банковскую карту. Вам не придется переживать о неверно введённых реквизитах, потому как система самостоятельно формирует счета во время идентификации клиента – для этого потребуется ввести паспортные данные, номер договора или лицевого счета.

От вас только потребуется определить вариант проведения расчётной операции, подтвердить транзакцию и совершить платежную операцию. После завершения платежа, квитанция об оплате в автоматическом режиме отправляется в государственную областную администрацию.

Также, на сайте организации, вам предоставляется калькулятор обслуживания для расчета всей стоимости оплаты квартиры за месяц. Расчет производиться сразу за все услуги по ЖКХ без разделения, что довольно удобно.

Итак, для совершения платежа необходимо:

  1. Авторизоваться в системе, войти в личный кабинет.
  2. Зайти в раздел «начисления».
  3. Выбрать поставщика услуг.
  4. Ввести номер лицевого счета.
  5. Ввести сумму к оплате (на этом шаге также можно внести показания счетчика, а также номер прибора учета).
  6. Ввести номер банковской карты, срок действия, код на обратной стороне карты.
  7. Оплатить.
  8. Распечатать или сохранить чек об оплате.
Стоит обратить внимание, за совершения платежа банк будет снимать комиссию, ее размер указывается в чеке.

Получение/хранение информации

Для регулярного получения обновлённой информации о счетах, а также произведенных оплатах, нужно один раз привязать номера лицевых счетов в личном кабинете. Сделать это можно в разделе «начисления», далее «мои счета». Теперь можно производить ежемесячную оплату счетов, без введения дополнительных реквизитов.

Вся информация сохраняется в личном кабинете, при необходимости в любое время можно посмотреть, когда производилось зачисление денежных средств, в каком размере.

Через систему «Оплата. ру»

На сайте также производят зачисления в рамках жилищно-коммунальных услуг населения. Для этого требуется банковская карта, регистрация на сайте. Регистрация платная – 150 рублей.Важно, чтобы во время регистрации на портале баланс карточного счета был положительным.

Алгоритм действий аналогичный:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать одну из видов жилищно-коммунальных услуг.
  3. Из списка предприятий выбрать указанное в квитанции на оплату.
  4. Проверить реквизиты предприятия по оказанию услуг.
  5. Ввести данные о платеже.
  6. Произвести платеж.

Для единоразовой оплаты можно воспользоваться пунктом «оплата без регистрации». Она подойдет для уплаты счетов за интернет, телефон, телевидение, жилищно-коммунальных услуг. Потребуется номер лицевого счета абонента, номер платежного документа.

Риски, плюсы и минусы

Самая распространенная опасность – это незаконные хакерские действия. Прежде, чем регистрироваться на различных сайтах, проконсультируйтесь с теми, кто постоянно пользуется такими услугами через интернет или обратитесь в коммунальную службу, к сотрудникам банка.

Подводя итоги, выведем преимущества, недостатки оплаты коммунальных платежей посредством интернета.

Преимущества:

  1. Комиссия. При платежах через интернет-банкинг, как правило не берется комиссия, а также дополнительные сборы. На тех ресурсах, где все же присутствуют комиссионные сборы, размер их минимален, редко превышает 50 рублей;
  2. Удобство. Даже неопытный пользователь с легкостью разберется, система устроена так, что на каждом шаге есть подсказки;
  3. История. В личном кабинете пользователя сохраняется история платежей, которую можно просмотреть в любой момент;
  4. Автоплатеж. Довольно новая и удобная услуга. Большинство ресурсов предоставляют такую возможность, вы сами сможете настроить параметры для платежей;
  5. Платежные квитанции. Каждая система дает возможность распечатать квитанцию об оплате или сохранить ее в электронном виде на собственном компьютере.

Недостатки (обычно вызваны неопытностью пользователя, которые легко устранить):

  1. Мошенники. Многие переживают, что платеж уйдет не туда. Чтобы избежать утечки финансовых средств на счета мошенников, необходимо пользоваться только специализированными и лицензированными ресурсами;
  2. Ошибка. Некоторые бояться оплатить не свою квитанцию. Сделать это практически невозможно, так как на каждом этапе пользователь сверяет реквизиты получателя и плательщика, а на платежном поручении показаны номер счета, адрес квартиры, сумма, период, инициалы собственника и т. д;
  3. Высокие комиссии. Сайты-посредники действительно взимают комиссии, поэтому используйте специализированные системы оплаты коммунальных платежей.

При тщательном изучении, каждый подберет для себя наиболее выгодный способ оплаты коммунальных услуг. Для старшего поколения, которое не особо владеет компьютерными и интернет-технологиями конечно привычнее оплачивать через банк, но молодое и подрастающее поколение с удовольствием пользуются онлайн-услугами, не выходя из дома или не отходя от рабочего места. Получите ответ юриста за 5 минут

Через систему «Рапида»

На сайте пользователь может совершить платеж по коммунальным квитанциям, для этого необходимо иметь денежные средства на балансе, а также пластиковую карточку «Рапида».

Действия:

  1. Пройти авторизацию на сайте.
  2. Выбрать пункт «Рапида-онлайн».
  3. Далее «Коммунальные платежи».
  4. Выбрать получателя платежа и проверить его реквизиты.
  5. Оплатить.
  6. Сохранить или распечатать чек.

Как произвести оплату по QR-коду?

QR-код – это представление информации в виде кода. Подобный значок можно отыскать на любой квитанции.

Важно: для того чтобы заплатить таким способом, необходимо иметь телефон с выходом в Интернет и камерой, а также скачать и установить приложение банка (например, «Сбербанк Онлайн»). Сделать это можно через официальные магазины в Интернете App Store или Google Play (в зависимости от типа телефона).

Оплата по QR-коду

Инструкция по оплате:

  1. Включить Интернет и войти в приложение банка (например, «Сбербанк-Онлайн»).
  2. Найти раздел «Платежи» и выбрать из списка услуги, которые необходимо оплатить.
  3. Найти кнопку «Сканировать штрих-код» и нажать на неё.
  4. Мобильное устройство попросит предоставить доступ приложения к камере. Разрешите его.
  5. С помощью окна видеокамеры, появившегося на экране, нужно приблизить и сфокусировать изображение. Четкую картинку нужно сфотографировать.
  6. Проверьте реквизиты, которые появились после снимка кода. Они заполнятся автоматически на основании изображения.
  7. Подтвердите оплату, через пару секунд платеж получит статус «Исполнено».
Смотрите также: Как рассчитать государственную пошлину в суд?

Такой способ позволяет быстро и без комиссии, даже не вводя реквизиты квитанции, заплатить за коммунальные услуги.

Через платежные системы

Фото 2

Самые распространенные платежные системы:

  • «RBK-money»;
  • Qiwi;
  • WebMoney;
  • Яндекс. Деньги;

Последняя Яндекс. Деньги наиболее доступна, так как она открывается для всех пользователей, которые являются почтовыми клиентами системы.

Для платежа необходимо:

  1. Авторизоваться в системе Яндекс.
  2. Выбрать раздел Яндекс. Деньги.
  3. В списке услуг выбрать – оплатить квитанцию.
  4. Далее – ЖКХ и услугу (газ, электроэнергия и т. д.).
  5. Заполнить поля с ИНН получателя, данными плательщика.
  6. Подтвердить платеж (система оплаты двухступенчатая, вам на телефон придет пароль).
  7. Сохранить или распечатать квитанцию.
Денежные средства на счет получателя поступают в течении суток, но могут быть задержки 2-3 дня, следует это учитывать.

Также, можно оплачивать счета по квартплате в системе «WebMoney», но регистрация в системе занимает больше времени. Необходимо скачать специальную программу «WebMoney keeper» и получить формальный аттестат. После всех шагов можно производить практически любые операции по переведу денежных средств на счета юридических лиц.

Как и в любой ситуации, оплата посредством платежных систем имеет свои преимущества и недостатки.

Плюсы:

  1. Экономия времени.
  2. Не обязательно заводить банковскую карту.
  3. Возможность платежей не только по квартплате, но и других счетов.

Минусы:

  1. На счету должны быть заготовлены электронные деньги.
  2. Производить операцию нужно за несколько дней до даты платежа, как в банке.

Как внести квартплату через Интернет?

Сама оплата может осуществляться несколькими способами:

  • Через сайт Госуслуги;
  • С помощью онлайн-банкинга;
  • По QR-коду;
  • Через мобильный телефон;
  • Через электронные деньги.

Госуслуги

Благодаря этому многофункциональному сервису можно решить много вопросов, в том числе и оплатить услуги ЖКХ. Сайт — .

Чтобы получить доступ к функциям сайта, необходимо пройти процедуру регистрации. После этого следуйте инструкции:

  1. В правом верхнем углу кликните на кнопку, ведущую в личный кабинет.
  2. Нажав на неё, вы попадаете в меню со следующими пунктами:
    • Услуги;
    • Поддержка;
    • Оплата;
    • Мое здоровье.
  3. Открыв первый пункт, вы увидите категории услуг, которые можно оплатить. Среди них есть «Квартира, строительство, земля».
  4. Если кликнуть по вышеупомянутой строке, откроется список — выберите в нем пункт «Оплата ЖКХ».
  5. Далее появится страница с инструкцией. В ней подробно описывается, как внести оплату.
  6. После её прочтения кликните на кнопку «Получить услугу». Отобразится список поставщиков, подобранных исходя из города вашей регистрации.
  7. Выбрав нужную компанию, вы попадете на страницу, где необходимо ввести данные для платежа:
    • лицевой счет;
    • показания приборов;
    • сумма платежа;
    • дата снятия показаний.
  8. Определитесь со способом оплаты и введите свои платежные данные.

Важно: проверив реквизиты, поставьте галочку в окне «учитывать показания счетчика», чтобы они были засчитаны. Когда платеж будет совершен, можно распечатать квитанцию об оплате.

Онлайн-банкинг

Пожалуй, это самый популярный способ оплаты за квартиру через Интернет. Практически каждый банк предоставляет возможность оплатить ЖКХ в личном кабинете на своем сайте.

Рассмотрим оплату на примере «Сбербанк Онлайн». Для того чтобы внести квартплату, нужно выполнить следующие действия:

  1. Выполнить вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн». В случае отсутствия регистрации вам необходимо её пройти. Для этого нужно нажать на кнопку «Регистрация», расположенную под окошком для ввода данных для входа:
    • После нажатия откроется страница, где предложат ввести номер карты. Вам на телефон придет пароль для подтверждения операции по регистрации в системе.
    • Придумайте логин и пароль для входа в личный кабинет. Теперь вы зарегистрированы и можете платить за квартиру без очередей.
  2. После ввода пароля и логина для подтверждения входа вам придет пароль в СМС. Его нужно ввести в специальное окошко.
  3. На открывшейся странице выберите вкладку «Платежи и переводы». По умолчанию показываются организации региона, в котором вы зарегистрированы.
  4. Кликнув по вкладке, вы переходите в меню оплаты. Здесь можно оплатить разные виды услуг, в том числе и квартплату.
  5. Выбрать поставщика услуг получится через строку поиска, расположенную в центре страницы. Для этого введите название, ИНН или расчетный счёт нужной компании.
  6. Находим строку с нужной организацией и кликаем по ней. Откроется меню для оплаты за квартиру.
  7. Здесь выбираете карту для списания средств и вводите номер лицевого счета (он есть в квитанции на оплату).
  8. Появляется меню, в котором нужно ввести показания счетчиков и сумму платежа. Тщательно проверьте свои данные перед тем, как нажать кнопку «Продолжить».
  9. Далее вам на телефон придет СМС с паролем для подтверждения операции. После его введения платеж поступает в обработку и через пару секунд получает статус «Исполнено».
  10. Распечатать чек об оплате можно, нажав на строку «Печать чека», расположенную чуть ниже графы «Сумма платежа».
Смотрите также: «Общество с ограниченной ответственностью» на английском языке

Благодаря системе «Сбербанк Онлайн» платить за квартиру через Интернет легко и просто.

Важно: за оплату ЖКХ через личный кабинет начисляются бонусы «Спасибо». Потратить «Спасибо» от Сбербанка можно на оплату других услуг.

Сервис «Квартплата»

Для того чтобы оплатить услуги ЖКХ без комиссии, можно воспользоваться сервисом «Квартплата». Адрес в Интернете — .

Заплатить можно без регистрации, но пользователям, имеющим личный кабинет, доступен ряд дополнительных возможностей:

  • Введение показаний счетчиков;
  • Отслеживание состояния лицевого счета;
  • Сохранение истории операций;
  • Получение электронных квитанций.

Чтобы заплатить за квартиру, выполните несколько простых шагов:

  1. На главной странице есть окно, в которое можно ввести лицевой счет и период оплаты. Также найти меню для оплаты получится через личный кабинет.
  2. Введя данные, нажмите «Перейти к оплате».
  3. Выберите подходящий способ перечисления денег:
    • банковская карта: Visa, MasterCard, Maestro, Мир или Яндекс.Деньги;
    • безналичная оплата (с расчетного счета в банке);
    • посредством СМС-сообщений.
  4. Введите свои данные: лицевой счет и период оплаты. Затем нажмите «Оплатить», следуя подсказкам системы.

Комиссию за квартплату по ЖКХ система не берет.

Совет: если возникли проблемы с оплатой или работой личного кабинета, кликните по строке «Нужна помощь?». Там собраны все актуальные вопросы пользователей и ответы на них.

Электронные деньги

Сегодня существуют десятки электронных платежных систем, и у всех у них примерно одинаковый принцип функционирования. Рассмотрим оплату на примере Яндекс.Денег.

Чтобы оплатить за квартиру с помощью яндекс-кошелька, нужно выполнить несколько действий:

  1. Зайти на сайт — .
  2. В верхнем левом углу выбрать «Оплата услуг». Выйдет большой список услуг, которые можно оплатить. Найдите там пункт «ЖКУ и госуслуги».
  3. Здесь можно выбрать коммунальную компанию из списка или найти её по ИНН, введя его в специальную строку поиска.
  4. Затем стоит указать номер своего лицевого счета, написанного в квитанции.
  5. Проверив правильность введенных данных, нажать «Продолжить».
  6. На номер телефона, привязанный к аккаунту, придет СМС с кодом для подтверждения операции. Введите его на сайте.
  7. Через пару секунд платеж получает статус «Успешно совершен».
Смотрите также: Что такое социальная пенсия по старости в 2019 году

Оплата проводится до 3 рабочих дня. Максимальная сумма для совершения платежа – 14 999 руб. Комиссия отсутствует.

Совет: следите за статусом платежа. Когда он будет исполнен, вы сможете распечатать квитанцию об оплате. Для этого перейдите в раздел «Мои операции» и выберите необходимый платеж.

Мобильный телефон

Оплатить услуги за квартиру можно и через телефон, если к номеру привязана карта. Достаточно отправить специальное СМС. Рассмотрим, как это действует, на примере Сбербанка.

Чтобы воспользоваться услугой, она должна быть подключена. Узнать о ее статусе можно, зайдя в свой личный кабинет на сайте обслуживающего банка. Услуга «Мобильный банк» позволяет оперативно отслеживать баланс банковской карты. Для того чтобы оплатить квартплату, вам понадобится мобильный телефон с номером, прикрепленным к карте, и индивидуальный код плательщика (он есть в квитанции).

Рассмотрим оплату на примере ЕИРЦ для «Мобильного банка» Сбербанка:

  1. Нужно написать СМС с текстом «ЕИРЦ код», где код – номер лицевого счета в Едином информационно-расчетном центре (есть на квитанции), и отправить его на номер банка – 900.
  2. В ответном сообщении вы получите информацию о своих задолженностях по коммунальным платежам, сумме к оплате, комиссии и код операции.
  3. Для подтверждения действия отправляем СМС с кодом операции на номер 900.
  4. В ответ приходит уведомление об оплате услуг ЖКХ за квартиру.

Чтобы не отправлять такие СМС каждый раз при получении новой квитанции, вы можете подключить услугу «Автоплатеж». Благодаря ей, как только квитанция будет сформирована, вам придет СМС с предложением оплатить её.

Фото 2

Другие способы оплаты

У всех поставщиков услуг есть официальные сайты через которые тоже можно произвести оплату за газ, домашний телефон, отопление, водоснабжение, электричество.

Система действий у каждого предприятия индивидуальная, но существуют стандартные схемы:

  1. Регистрация на сайте, для доступа в личный кабинет.
  2. Подтверждение регистрации посредством электронной почты (как правило придет письмо на почту со ссылкой для подтверждения).
  3. После входа в личный кабинет, выбрать раздел оплаты.
  4. Произвести платеж по счету.

Это общая картина в которой могут встречаться дополнения.

Операция происходит через банк, в котором обслуживается выбранное предприятие.

Минус данного способа в том, что вам придется проходить процедуру регистрации на каждом сайте отдельно, подтверждать ее, производить несколько операций, что займет больше времени.

Вопросы и ответы

оплату за коммунальные услуги в нашем городе принимает единый расчетно-кассовый центр (РКЦ), у которого заключены Договора со всеми поставщиками коммунальных услуг города. Оплату РКЦ принимает наличными через сеть своих пунктов приема платежей и безналичным способом банковской картой через свой сайт (интернет-эквайринг).

Я бы хотел оплачивать коммунальные услуги банковским платежом со своего расчетного счета в Банке на расчетный счет РКЦ. На мой запрос предоставить мне банковские реквизиты для оплаты в РКЦ ответили отказом, ссылаясь на то что "услуги оплаты напрямую на р/с у них нет".

Правомерен ли отказ РКЦ ? Если нет - какие нормы законодательства нарушает РКЦ и как и где я могу это обжаловать ?

Эксперт:

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Право потребителя по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ, прописано в пп. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг.

Для оплаты коммунальных платежей просил (устно) в нашей Управляющей Компании разделить на отдельные квитанции услуги по электроэнергии, водоснабжению и самим коммунальным услугам. Но в УК отказали в этом, ссылаясь то на отсутствие тех. возможности, то прикрываясь словами "по закону, мы выставляем все в одной квитанции". Существует ли у меня право потребовать от УК раздельных квитанций и, если "да", какова процедура этого запроса.

Эксперт:

Это возможно сделать через суд,  подав такое исковое заявление.  Не делят только счета на электроэнергию. 

Эксперт:

Вы вправе требовать разделение лицевых счетов пропорционально своей доли в праве собственности на жилое помещение. УК всегда отказывают, т.к. они лишаются рычагов контрмер (отключение воды, электричества и т.п.). Выход только один — требовать раздел лицевых счетов в суде. При том обязательно нужен письменный отказ от УК, т.к. без отказа нет нарушенного права. 

Эксперт:

Подается исковое заявление в суд, где вы указываете собственников и управляющую компанию как ответчиков и просите:

1.Определить порядок и размер участия в оплате коммунальных услуг и обслуживании жилья

2. Обязать управляющую компанию заключить отдельные соглашения и выдать отдельные платежные документы на оплату коммунальных услуг и обслуживание жилья в квартире

Нужна будет помощь в подготовке иска обращайтесь

Оплачиваю коммунальные услуги через сайт управляющей компании банковской картой . При этом не получаю квитанции на электронную почту. Управляющая компания говорит, что сайт не имеет такой технической возможности. Разве она не обязаны высылать квитанции на эл. почту?

Эксперт:

По закону у управляющей компании есть такое право, но не обязанность.

Эксперт:

Нет не обязаны, если вы не заключали доп. соглашение о предоставлении таких услуг, бывает, что нет технической возможности, к сведению в РФ есть регионы, где официально сеть Интернет отсутствует.

Эксперт:

Верховный суд в обзоре практики за 3 кв. 2017 указал следующее:

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ).
На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.
В платежном документе должны быть указаны в том числе наименование исполнителя услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг.

Они вправе вправе выставлять по электронной почте, но не обязаны. 

Управляющая компания расклеивает квитанции на дверь квартиры,является ли это нарушением закона о персональных данных?

Квитанции на оплату за энергопотребление доставляется в отделение почты и должны ли жильцы забирать их самостоятельно?

Эксперт:

Денис.

Да, является нарушением. Вы вправе подать жалобу в прокуратуру с просьбой привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Поскольку прокуратура наделена полномочиями по составлению протоколов об указанном правонарушении.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ
(ред. от 03.07.2016)
«О персональных данных»
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

К заявлению (обращению) можете приложить фото квитанции на дверях.

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С уважением! Г.А. Кураев

Эксперт:
Управляющая компания расклеивает квитанции на дверь квартиры, является ли это нарушением закона о персональных данных?
Денис

Денис.

Да это нарушение закона о персональных данных, так как управляющая компания без согласия собственников допускает разглашение их персональных данных.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О персональных данных»Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О персональных данных»
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
1.Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Эксперт:


Управляющая компания расклеивает квитанции на дверь квартиры, является ли это нарушением закона о персональных данных?
Денис

Это, безусловно, является нарушением Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

К тому же это влечет административную ответственность:

Статья 13.11 КоАП. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Эксперт:

Денис.

Согласно ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Размещение квитанции на двери квартиры, безусловно, является нарушением Федерального Закона «О персональных данных», во-первых квитанция включает в себя ФИО плетельщика услуг, то есть сведения о собственнике или намимателе данной жилой недвижимости, во-вторых, также могут быть указаны сведения о размере задолженности, предоставлении субсидий и льгот, перерасчете и т.д. Фактически Ваша УК является оператором обработки Ваших персональных данных и согласно ст. 7 ФЗ № 152 " О персональных данных", обязана соблюдать конфиденциальность, в частности

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Подобные случаи расклейки квитанций, либо других списков — не редкость, одним из действенных способов является обращение в прокуратуру, можно коллективное, можно индивидуальное, после чего скорей всего будет выписано предписание УК. Когда-то, я занималась подобным вопросом и на просторах интернета, нашла подобную ситуацию, при которой гражданин индивидуально обратился одновременно В Прокуратуру, Депутату ГД, Роскомнадзор, после чего ответы выложил на интернет ресурс. В моем случае достаточно было обратиться в УК с коллективной жалобой.

Квитанции на оплату за энергопотребление доставляется в отделение почты и должны ли жильцы забирать их самостоятельно?

Ни каких нарушений в подобном способе доставки не вижу. Однако если такой способ получения квитанций Вам не удобен, данный вопрос можно поднять на собрании собственников дома.

Эксперт:
Квитанции на оплату за энергопотребление доставляется в отделение почты и должны ли жильцы забирать их самостоятельно?

Если договором управления не предусмотрен порядок доставки квитанций, или указан на доставку до почтового отделения то вы обязаны из забирать с почты.

ЖК РФ, Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги

1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее — иной специализированный потребительский кооператив).
(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
2.1. Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
(часть 2.1 введена Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
Управляющая компания расклеивает квитанции на дверь квартиры, является ли это нарушением закона о персональных данных?
16. При привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется.17. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги может вноситься с использованием системы, в том числе на основании договоров на поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, на предоставление коммунальных услуг, заключенных в электронной форме с использованием системы.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://consultbook.ru/zhilishnie-voprosy/kommunalnye/kak-oplachivat-cherez-internet.html
  • https://uvolsya.ru/raznoe/kak-zaplatit-za-kvartiru-cherez-internet/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий