Как отменить платеж киви

 

Как отменить платеж Qiwi? Как вернуть деньги в результате мошенничества? Как вернуть деньги отправленные на неправильный номер? Читайте тут:. Это обусловлено большим количеством вводимых цифр или слишком мелким шрифтом. Выходом из сложившейся ситуации станет возврат и отмена киви платежа.

Как отменить платеж в Киви-кошельке

Внушительное количество людей ежедневно пользуются платежными системами, и у многих могут возникать проблемы разного характера: от ошибок в системе до банальной невнимательности при наборе номера, например, при переводе с кошелька на кошелек.

Если вы пользуетесь QIWI и вдруг отправили деньги абсолютно незнакомому человеку, то не отчаивайтесь – сегодня мы расскажем, как отменить платеж в QIWI-кошельке.

Как нужно действовать при ошибочном платеже

Да, это вполне реально, однако от вас потребуются некоторые усилия. При ошибочной транзакции вы можете использовать как кабинет на сайте системы, так и терминал, которых сейчас предостаточно, поэтому мы рассмотрим несколько вариантов.

Можно ли отменить платеж QIWI? Конечно же, однако одной кнопкой этого не сделать. Для начала, если вы уже совершили оплату и сразу поняли, что случилась беда, то тут же, на главной странице терминала вам нужно зайти в свой кошелек, если такой у вас имеется. Если нет, то вам нужно будет зарегистрировать его на сайте на номер телефона, который вводили при операции, но об этом позже.

Если счет на QIWI у вас уже есть, найдите центральную кнопку с надписью «Кошелек» и, нажав ее, авторизуйтесь, после чего внутри найдите раздел с историей платежей, где будут указаны все данные, которые могут вам понадобиться в такой ситуации. Также не стоит выбрасывать чек, который вам выдаст терминал, – для чего он нужен, напишем чуть ниже.

Случается, что по чистой случайности пользователи ошибочно отправляют средства своим друзьям – это самое простое, что могло случиться, поэтому просто звоним и просим деньги вернуть. Вот самый легкий способ отменить оплату в QIWI.

Если же это посторонний человек, то в истории платежей вы можете найти какие-то данные о нем, хотя часто пользователи не подтверждают свой статус, так что вполне возможно, что вы, кроме номера, ничего не найдете.

Выбор решения

Теперь способ решения проблемы, как же отменить перевод денег в QIWI, выбираете вы: либо обращаетесь к агенту, который разместил терминал, либо в службу поддержки, либо же, в крайнем случае, – в правоохранительные органы.

Совет!К последним имеет смысл обращаться, если деньги у вас выудили обманом: если вы просто ошиблись при переводе, получатель платежа с точки зрения закона абсолютно не виноват.

Итак, если вы использовали терминал, внимательно посмотрите на чек: там обычно написаны также и контактные данные, по которым вы найдете агента, разместившего устройство. Обычно агенты очень дорожат репутацией, так что если ваш платеж по-быстрому на радостях не обналичили, то есть реальный шанс, что после разбирательства средства вернутся к вам.

Если же транзакция проводилась через кабинет, то вам прямая дорога в службу поддержки в раздел безопасности. Перейдя по ссылке, вы найдете форму, в которой нужно заполнить все поля и нажать «Отправить». Как только ее рассмотрение начнется, с вами свяжутся.

Регистрация кошелька

Выше мы упоминали, что можно просто посмотреть данные того, кому были отправлены деньги, однако может быть и так, что у вас нет кошелька в системе. Добравшись до компьютера, переходите по ссылке и найдите «Создать кошелек»: без сомнений кликаем по этой кнопке.

Далее заполняем поля, введя номер, который использовали ранее при работе с терминалом, затем подтверждаем и на второй странице вписываем придуманный пароль и код, который пришел на мобильный.

После регистрации выполняем вход через главную страницу – вначале вы могли видеть два поля вверху справа – вводим в них логин и пароль. Внутри сверху, рядом со значком конвертика, вы найдете «История» — жмем на нее и попадаем в раздел, где сможем посмотреть все действия, которые выполняли по этому телефону в QIWI.

источник:

Отмена платежа в Киви кошельке, совершенного мошенниками

Отмена платежа Qiwi при действиях мошенников требует быстрой реакции, чтобы точно вернуть свой перевод.

Ведь это кошельки, на которых всегда есть какие-то личные сбережения, а значит мошенники всегда будут пытаться ими завладеть.

Обратите внимание! Разработчики Qiwi делают все возможное, чтобы оградить своих пользователей от обмана, но все же случаются случаи, когда мошенники успешно завладевают чужими деньгами.

Если на счету денег становится меньше по непонятным причинам, то нужно действовать радикально. Это касается и тех случаев, когда кто-то пытается обманным путем провести операцию по снятию денежных средств с кошелька киви.

В таких ситуациях нужно действовать так:

  1. Обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и получить талон-уведомление.
  2. Документ, полученный в полиции, предоставить в Службу поддержки Киви.
Обратите внимание! При выявлении мошенника, укравшего со счета деньги, нужно звонить в службу безопасности киви, просить заблокировать аккаунт злоумышленника. Как только это будет сделано можно будет отменить платеж.

Возврат денег

Фото 2

Добиться возврата денег в отдельных ситуациях крайне сложно. Например, при совершении ошибок самим пользователем Киви кошелька при вводе важной информации. Техническая поддержка электронной платежной системы в данной ситуации практически бессильна. В таком случае остается рассчитывать только на сознательность случайного получателя ваших денег. Служба поддержки может оказаться эффективной, только если средства были вами перечислены на несуществующий счет.

Вероятность того, что вы сможете вернуть деньги, отправленные мошенническим путем, также очень низка. При этом возврат средств из-за сбоев в работе системы Киви или терминала более реалистичен. Очень важно не потерять время и сразу начать активные действия, чтобы вернуть переведенные средства обратно.

Есть ли шанс получить деньги, отправленные через терминал?

Служба поддержки Qiwi выделает отдельно ошибочные переводы, проведенные через терминал, а поэтому на официальном сайте можно найти специальную форму, которую нужно заполнять в данном случае.

В зависимости от ситуации:

  • Неправильно ввели реквизиты;
  • Сбой в работоспособности самого терминала;
  • Другие ошибки.

Следует правильно выбрать форму, чтобы помощь оказали в максимально короткие сроки. Все это можно найти в специальном разделе «Qiwi терминалы».

Обратите внимание! На кошелек деньги поступят только в том случае, если при обращении в Службу поддержки будет приложена копия чека (скан) об оплате.

Что делать, если чек был утерян?

Такая ситуация случается довольно часто, но вернуть деньги все еще возможно. Во-первых, можно попробовать найти копию квитанции.

Для этого нужно вернуться к терминалу, в котором совершался платеж и выполнять такие шаги:

  • Найти раздел «Помощь». Обычно он обозначается знаком вопроса;
  • Найти пункт «Распечатать копию квитанции»;
  • Ввести данные, запрашиваемые системой, чтобы найти нужный документ;
  • Напечатать чек.

Если данные о платеже не были найдены, то стоит обратиться за квалифицированной помощью в сервисный центр через специальную форму на сайте или же по номеру горячей линии — 8 800 707-77-59.

Отмена платежа Qiwi и возврат средств в результате сбоя терминала

Часто бывают сбои в работе терминала, особенно распространена такая проблема на территории различных регионов, с плохим доступом в интернет. Если у вас на руках есть чек, то впервую очередь найдите номер владельца терминала и позвоните ему, объясните ситуацию, в таких случаях проблема решается в течении 10-15 минут. Второй способ обратится в тех поддержку.

  • Выберите один из вариантов при обращении в тех поддержку, в зависимости от того есть ли у вас чек или нет
  • В случае наличия чека вам необходимо ввести запрашиваемые данные, а также прислать скан чека либо его фотографию. Если у вас нет квитанции вам также необходимо ввести информацию, без фотографии чека. Первое заявление будет обрабатываться в разы быстрее.

Особенности проведения платежей

Группа QIWI считается самой востребованной и прибыльной ЭПС в РФ. Факт объясняется расширением деятельности сети, увеличением числа терминалов Киви, появлением мобильного софта и других полезных опций. В процессе платежа взимается небольшая комиссия, а скорость проведения сделки ограничивается несколькими секундами. Платежная система QIWI имеет собственный банк, сотрудничающий с VISA. В результате партнерских отношений выпущена совместная карта VISA QIWI Wallet.

ЧИТАТЬКомиссия при транзакциях с Киви на Киви — информация для владельцев кошелька

Для проведения платежей нужно зарегистрироваться:

  1. С помощью мобильного телефона. Устанавливается приложение на ПК, далее открывается программа, вводится телефонный номер и код.
  2. Через терминал. Для открытия кошелька нужна регистрация с указанием телефона и пароля, пришедшего на указанный номер.
  3. На сайте. Распространенный способ — зайти на ресурс Киви () и сделать кошелек, следуя инструкциям.

Возможность проведения платежей и лимиты зависят от уровня проверки пользователя Киви. После регистрации человеку прикрепляется минимальный статус. Следующий этап — основной, требующий внесения информации в специальные поля анкеты. Наиболее высокий статус (профессиональный) присваивается после подтверждения личности в офисе или у партнеров Киви. После создания кошелька QIWI и прохождения идентификации можно вносить деньги и работать с бумажником.

ЧИТАТЬКак перевести деньги с карты на Киви-кошелек — 4 основных способа

Алгоритм пополнения:

  1. На сайте Киви. Переход в раздел переводов, указание номера бумажника, ввод суммы и нажатие кнопки «Оплатить» с подтверждением перевода.
  2. В телефоне. Переход в меню «Перевести», выбор раздела «Счет Киви», ввода кошелька, выбор способа и подтверждение платежа.
  3. Через терминал. Выбор раздела пополнения бумажника, ввод номера и внесение денег на баланс.

Важный момент — сколько обрабатывается операция в Киви:

  1. При транзакции с помощью сайта или через мобильный телефон — мгновенно.
  2. Применение терминала Киви — мгновенно. При сбоях в работе возможно зависание транзакции на срок до трех рабочих суток. По истечении периода нужно обратиться в службу поддержки Киви.
  3. Оплата с применением стороннего терминала. Время транзакции до пяти суток. По истечении времени требуется написать в поддержку.
ЧИТАТЬКак восстановить Киви-кошелек: при утери сим карты, если номер заблокирован

При пополнении и выводе средств взимается комиссия:

  1. Пополнение. При внесении наличности через банкомат, банковский «пластик» (от трех тысяч рублей), через терминал или онлайн-банк комиссия не взимается. Зачисление средств через терминал Киви при сумме от 300 рублей — три процента, с помощью телефона — от 0 до 9,9 %. При банковском переводе или оформлении онлайн-кредита комиссия не взимается.
  2. Вывод. Перечисление денег на карту внутри страны требует оплаты 2 % от сумы и дополнительно 50 рублей (за границу — 100 рублей). При выводе средств на счет в банке нужно быть готовым к комиссии 1,6 % (от 100 рублей и выше), а использование системы денежных переводов подразумевает 1,5 % комиссии. Дополнительный платеж не взимается при пополнении мобильного.

Платежи в системе Киви осуществляются между бумажниками, на карточку или счет в финансовой организации, с помощью системы переводов или по email. Переводы надежно защищены от взлома благодаря внутренней системе безопасности, наличию пароля и привязки к телефонному номеру.

Фото 2

Перевод на другой кошелек Qiwi с терминала в результате ошибочного набора номера

Самая распространенная проблема, в данном случае ошибочный ввод номера недоказуем, следовательно тех.поддержка Qiwi не сможет помочь. Вам необходимо найти данные того человека, которому вы ошибочно отправили деньги, позвонить и попросить вернуть средства. Если речь идет о крупной сумме, и человек ,которому вы перечислили деньги проигнорировал Вашу просьбу, то вы можете попытаться написать заявление в Полицию.Но полиция имеет полное право не принять заявление, т.к вы перевели деньги добровольно.

Перевод средств на другой кошелек Qiwi в результате мошеннических действий.

В таком случае вам бесспорно необходимо написать заявление в полицию, о переводе средств и не выполнении услуги, или отправки товара лицу, обязавшемуся выполнить данное действие. После подачи заявления, вам необходимо написать в тех поддержку Qiwi.

  • Перейдите на сайт Qiwi:
  • Авторизуйтесь в аккаунте
  • В меню выберите «Помощь»
  • В разделе «Помощь» выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»
  • Из предложенных вариантов выберите «Visa Qiwi кошелек»
  • Необходимо выбрать из списка вариант «Перевод на другой кошелек»
  • Выберите «Я пополнил кошелек мошенника»
  • Введите требуемые данные, а также подробно опишите вашу ситуацию. Нажмите «Отправить»
  • После чего ваша заявка будет обрабатываться, результат рассмотрения придет по Email.

Причины и способы отмены транзакции

Компания QIWI постоянно совершенствуется. За 12 лет проделан большой объем работы, направленный на повышение безопасности, защиту средств пользователей и ускорение переводов. Несмотря на надежность ЭПС, иногда не обойтись без отмены платежа Киви. Причины:

  1. Деньги ошибочно переведены другому пользователю (неправильно введен номер телефона). Распространенные причины — невнимательность человека или ошибочно переданные реквизиты.
  2. Средства оказались у мошенника из-за доверчивости отправителя.
  3. В процессе транзакции с киви-кошелька имел место сбой, и деньги не дошли до назначенного адресата.
  4. Трудности в функционировании ЭПС и другое.

В этих и других случаях важно помнить, как отменить операцию, вернув зря потраченные средства. Нужны инструкция к действию, спокойствие и терпение.

Ошибочный перевод

Распространенный случай — перевод денег на посторонний номер бумажника. При совершении транзакции знакомому, другу или родному человеку трудности возникают редко. Необходимо написать или позвонить получателю, попросив перечислить всю сумму обратно. Другое дело, как отменить перевод в системе QIWI, если деньги пошли постороннему человеку.

Алгоритм действий:

  1. Набор номера получателя. Для поиска информации необходим чек (в документе содержатся необходимые данные о хозяине бумажника Киви).
  2. Объяснение ситуации с просьбой возврата ошибочно перечисленных средств. Нормальный человек должен пойти навстречу и направить деньги обратно за вычетом комиссии.
  3. Письмо в техподдержку (при отказе). Специалисты могут отменить сделанный платеж, если он в обработке или уже проведен. Указывают номер получателя, детальное описание сложившейся ситуации, точный день и время проведения операции, персональные сведения. Администрация связывается с человеком и просит вернуть средства. Для доказательства требуются заявка и скриншот чека.
  4. Подача заявления в полицию. Шаг необходим при подозрении в мошенничестве (получение денежных средств путем обмана и без намерения возвращать их обратно).

Как правило, приходится писать письмо в техподдержку с просьбой отменить сделку. Требуется зайти в раздел помощи и выбрать вариант обращения.

Труднее обстоит ситуация, если получатель — компания (юридическое лицо). Требуется набрать номер и переговорить с представителем организации. Если получатель — крупное предприятие, деньги возвращают в течение суток. Небольшие фирмы могут затягивать перевод под разными предлогами: отказываются от возврата, мотивируя это ошибкой отправителя. Следовательно, компанию нельзя привлечь к ответственности.

ЧИТАТЬКак навсегда удалить киви-кошелек

Мошенничество

Пользователи часто интересуются, как отменить платеж в ЭПС QIWI в случае обмана другими участниками ЭПС. Мошенничество в Интернете — распространенное явление, и жертвой может стать любой человек.

Алгоритм действий:

  1. Переход в раздел помощи, а далее — секцию техподдержки.
  2. Выбор службы безопасности и пункта перевода денег мошеннику.
  3. Заполнение предложенных полей. Особое внимание уделяется разъяснению ситуации, что необходимо для срочного принятия мер по отношению к злоумышленнику.

Мошенничество в ЭПС Киви подразумевает незаконную кражу денежных средств без ведома владельца. При появлении признаков важно предпринять ряд действий:

  1. Проверка ПК или телефона на факт вирусов.
  2. Отмена привязки бумажника к разному софту.
  3. Написание заявления в техподдержку QIWI с просьбой отменить выполненный платеж или разобраться в ситуации.
  4. Временная блокировка бумажника до выяснения обстоятельств.
  5. Написание заявления в правоохранительные структуры.

Выполнение рекомендаций позволяет быстро устранить проблему и сделать важные шаги для отмены перевода QIWI.

Проблемы с терминалом

Терминал — техническое устройство, не защищенное на 100 % от зависаний или проблем в функционировании. Эксперты знают, как отменить ненужный платеж на бумажник QIWI, рекомендуя действовать так:

  1. Выбор секции терминалов Киви и техподдержки.
  2. Отметка о наличии чека о переводе и внесение сведений в предложенную форму.
  3. Ожидание ответа от работника техподдержки и получение рекомендаций.
  4. Следование советам, отмена платежа и возврат комиссии (при наличии).

Альтернативный путь — обращение к хозяину терминала. Требуемые сведения приведены в чеке о переводе. Если платеж завис на несколько минут, не стоит переживать и пытаться отменить транзакцию. Иногда задержка достигает получаса (нормальное явление). Указанное время идет на передачу сведений в банковскую структуру. Если выплата не дошла, сделку легко отменить и вернуть потерянные деньги.

Алгоритм при обнаружении ошибки в указании получателя средств:

  1. Обращение в техподдержку.
  2. Оформление просьбы по блокировке транзакции.

Если ошибка замечена через большой промежуток времени, отменить сделку труднее. Пострадавший заполняет жалобу и прикладывает чек. В бумаге прописываются сведения об отправителе (Ф.И.О.), день осуществления перевода в системе Киви, бумажник, куда направлялись деньги, и номер кошелька, куда поступили средства.

Фото 3

Как отменить платёж в киви?

Пользователь Qiwi должен знать, какие шаги предпринимать, если понадобиться отменить платеж в киви кошельке. Алгоритмы действий могут различаться, в зависимости от создавшейся ситуации.

Возможные причины ошибочной отправки денег:

  • Неправильно введенный номер кошелька;
  • Неверно выбранное предназначение платежа;
  • Неполадки и сбои в электронной платежной системе;
  • Действия мошенников.

СПРАВКА

Кнопки отмены транзакции в Личном кабинете не существует. Поэтому возврат qiwi платежа производится по четко прописанным правилам.

Как вернуть ошибочный платеж на чужой кошелек?

Лучше всего дела обстоят, если ошибочный платеж киви был отравлен другу или родственнику. В случае перевода средств абсолютно постороннему лицу, необходимо попробовать связаться с ним по телефону и попросить вернуть деньги на ваш кошелек. Номер телефона контрагента можно найти:

  • Просмотрев историю операций в Личном кабинете;
  • На чеке, распечатанном с терминала.

В случае, когда получатель отказывается вернуть деньги, сотрудники платежной системы советуют обращаться в правоохранительные органы. Но доказать его вину порой бывает очень трудно, поскольку вы перевели ему средства абсолютно добровольно.

Звонок в техподдержку (8 800 707 77 59) поможет отменить перевод, когда вы детально опишете проблему, укажете дату и точное время транзакции, предоставите личные данные. Повезет, если кошелек получателя будет идентифицирован, а он с легкостью пойдет на контакт с представителями платежного сервиса.

Из личного кабинета отправляется заявка в обратную связь с подробным описанием проблемы, сканом чека или скрином. Письмо с ответом будет отправлено, как только специалисты рассмотрят ваш случай или предоставят возможность корректировки реквизитов.

ВАЖНО!

Чем быстрее пользователь свяжется с получателем или службой поддержки, тем больше у него шансов отменить транзакцию Qiwi и получать назад свои денежки. В идеале это получится сделать, если платеж еще не проведен.

Можно ли отменить Киви перевод юридическому лицу?

Ошибочно отправленные средства могут оказаться на счете не частного лица, а фирмы. Тогда отменить перевод денег qiwi становится немного сложнее. Это связано с заполнением отчетной документации по проведению транзакций. Процесс возврата средств должен происходить при участии трех сторон:

  1. Отправителя.
  2. Представителя фирмы (бухгалтера);
  3. Сотрудника qiwi.

В редких случаях компании сами перечисляют деньги обратно, чтобы не портить себе репутацию и  не создавать проблем. Но бывает, что приходится подключать полицию и сотрудников техподдержки.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала?

При проведении транзакции через терминал рекомендуется распечатывать и сохранять квитанцию для того, чтобы легче было вернуть платеж с Киви кошелька. В случае невыдачи чека рекомендуется позвонить владельцу терминала и объяснить ему ситуацию. Его номер есть на самом терминале.

Также не лишним будет звонок в техподдержку. Сотрудники всегда советуют проверять статус платежа. Если он еще не проведен, то исправить ошибку и сделать возврат можно будет за считанные часы.

Как вернуть ошибочный платеж при отсутствии личного кабинета

Пользователь может случайно пополнить со своего номера телефона чужой кошелек, а затем озаботиться проблемой: как вернуть деньги с Киви кошелька. В решении проблемы поможет немедленная регистрация в платежной системе с последующим обращением в техподдержку.

СПРАВКА

Поскольку номер qiwi кошелька – это и есть номер телефона пользователя, то все проведенные ранее транзакции отобразятся в личном кабинете сразу после регистрации.

Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?

Такой случай практически безнадежный. Мошенники действуют по четко отработанной схеме, и практически сразу после поступления средств на счет, их снимают или пересылают дальше. Они пользуются не идентифицированными кошельками, поэтому вычислить их данные почти невозможно.

Пользователям, попавшим в лапы злоумышленников, рекомендуется звонить на горячую линию платежного сервиса и требовать, чтобы счета получателей заморозили. Возможно, получится отменить платеж Qiwi. Обязательно пишите заявление в полицию. При четком взаимодействии различных служб иногда удается вычислить ip-адрес и местонахождение преступников.

Как вернуть платеж, если завис терминал?

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете. Соответственно чек не был напечатан. Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала. 100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад.

СОВЕТ

Будьте предельно внимательны и осторожны при работе с терминалом или в Личном кабинете, чтобы не совершить ошибку или не стать жертвой злоумышленников. И тогда вам не нужно будет заморачиваться, как отозвать платеж Киви.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+

Отмена не верного платежа из-за сбоя в системе Qiwi

Фото 5

Разработчики электронной платежной системы Qiwi стараются сделать все, чтобы обезопасить работу сервиса от каких-либо неполадок, однако сбои все равно случаются. Что делать, если вовремя очередного сбоя кто-либо из участников совершал перевод?

  • Прежде всего, не следует паниковать заранее и спешить отменять операцию.
  • Стоит убедиться, действительно ли произошла ошибка, и деньги безвозвратно пропали. Для этого достаточно авторизоваться на сайте Qiwi Wallet и проверить статус платежа.
  • Эту информацию можно получить у службы поддержки, а также из раздела «История», где отображаются все операции с кошельком.
  • Если операция не найдена, возможно, стоит немного подождать. Некоторым провайдерам требуется время для принятия платежей. Кроме того, при возникновении технических сбоев срок зачисления средств продлевается до 3 дней.

Способы отзыва транзакции

В Сети встречаются вопросы, как отменить сделанный ранее платеж на Киви и реально ли это сделать. В отличие от криптовалют, где транзакция имеет необратимый характер, в ЭПС Киви отменить сделанный перевод реально.

Возврат платежа требуется при разных обстоятельствах. К примеру, участник ЭПС перечислил средства, а через время обнаружил ошибку в телефонном номере. Отмена может потребоваться, если платеж долго обрабатывается и потерял актуальность. Распространенная ситуация — зависание аппарата или внедрение мошеннических схем. Иногда при транзакции возможен сбой в ЭПС. Выход — связаться с технической службой и уточнить, можно ли отменить платеж. Когда транзакция проведена, требуется позвонить или написать абоненту (получателю). При правильном подходе удается вернуть ошибочно отправленные средства.

Труднее обстоит дело при обмане мошенниками. Отменить перевод денег вряд ли получится, а вот наказать виновных реально. Требуется прийти в полицию, оформить жалобу и приложить подтверждающие оплату бумаги.

ЧИТАТЬЗайм на QIWI-кошелек без отказов — подробная инструкция

При возникновении любых трудностей с сайтом, терминалом или мобильным приложением QIWI нужно связаться с техпомощью. Сотрудники рассказывают, как отозвать платеж, какие действия предпринять и что учесть для защиты личных сбережений. Технический отдел работает в режиме 24/7.

На ресурсе предусмотрен раздел с полезными сведениями для пользователей, где даются ответы, можно ли отменить перевод в Киви, как это правильно сделать, какие существуют профили и другое.

Другие статьи по теме

Фото 6
  • Как проверить платеж Qiwi с чеком и без него?
  • Возможно ли отменить перевод с Yandex Денег?
  • Чек оплаты Киви кошелька - для чего подделывают?
  • В каких случаях и как обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег?
  • Как заблокировать Qiwi кошелек: спасаем свои финансы!
  • Что такое Яндекс платежи и как их проводить?
  • Как взламывают Qiwi кошельки?
  • Самые выгодные способы пополнить Qiwi кошелек

Вернуть ошибочный перевод из-за сбоя в системе Qiwi

Qiwi, как и любая виртуальная система, может дать сбой в любой момент. Хотя разработчики не оставляют попыток уберечь своих пользователей от этой неприятной участи.

Но, как отменить перевод qiwi, который совершался во время неполадок в системе?

В первую очередь нужно проверить была ли на самом деле ошибка и деньги пропали навсегда. Это можно сделать на сайте киви, в разделе «Платежи», в нем указывается статус платежа.

Получить подробную информацию об обработке денежных средств можно и у службы поддержки.

Если операцию, по каким-то причинам не находит, то сразу не нужно искать отмену платежа. Иногда требуется подождать, поскольку некоторым провайдером требуется немного времени, чтобы после оплаты зачислить деньги на кошелек пользователя.

Обратите внимание! Даже, если случайно отправил деньги не туда, то всегда можно сделать возврат денежных средств, а поэтому не стоит паниковать раньше времени.

Вопросы и ответы

Можно ли отозвать платеж у системы киви валет?

Я сегодня оплатила через систему киви 23000 т рублей на счет неизвестного получателя. Этот счет оказался-мошенничество (была акция, на которую я повелась). Могу ли я сейчас отозвать платеж у системы киви?

Эксперт:

Юлия, добрый день. Вам необходимо срочно связаться со службой поддержки киви банка по телефонам и адресам указанных в контактах на сайте: www.qiwi.ru/main.action

Пока ваш платеж не перечислен на окончательный счёт получателя, есть вероятность, что именно сумму вашего перечисления киви банк заблокирует и через процедуру возврата денежных средств вернёт вам. Возможно с вас возьмут небольшой определенный процент за операцию возврата денежных средств.

10 июня я оплатила STARNET НОМЕР СЧЕТА 06031 ,а НАДО БЫЛО ОПЛАТИТЬ группу Тауэр Телеком номер счета 06031. Я позвонила в Киви и объяснила ,что провела не правильно платеж. Они меня отправили к провайдеру Старнет. Я обратилась к провайдеру Старнет ,чтоб они мне отменили платеж. Операторы Старнета мне сказали,что такого лицевого счета у них нет и деньги не могут быть зачислены. Значит они где-то в другом месте зависли. Я позвонила еще раз в Киви ,мне оператор сказал ,что деньги успешно зачислены на данном номере. У меня есть чек ,который подтверждает мой успешный платеж. Я так же связалась с службой технической поддержки Старнета и объяснила ситуацию. Они мне прислали ответ ,что я должна обратиться в службу технической поддержки Киви и от них к ним должен прийти запрос на аннулирование платежа . Я обратилась в службу технической поддержки Киви ,они мне опять ответили:" Платеж проведен успешно, обратитесь к провайдеру STARNET. Мы не исправлям успешных платежей". Вот и получается ,что никто не может решить мою проблему .Подскажите ,пожалуйста, как быть в этой ситуации ,как действовать дальше и как можно вернуть свои деньги???

Эксперт:

Напишите претензию с требованием возвратить Вам деньги как в STARNET, так и в Киви. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением, квитанции сохраните (по номеру квитанции можно будет отследить, когда они получили письмо здесь - http://почта.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo ).

В претензии установите срок, в течение которого Ваше требование должно быть исполнено, например, в течение 10 дней с момента получения настоящего требования, прошу перечислить денежные средства на расчетный счет такой-то.

Если Ваши требования исполнены не будут, можете обращаться в суд, и привлекать и STARNET, и Киви соответчиками, пусть они в суде разбираются, кто из них должен вернуть Вам деньги.

В какой именно суд обращаться? К мировому судье (если внесенная Вами сумма не превышала 50 000 руб.) по месту нахождения любого из ответчиков (или их филиалов).

Эксперт:

Доброго Вам дня!

Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к STARNET.

Киви в данном случае исполнил свою обязанность по зачислению денежных средств на счет, который указали Вы при осуществлении платежа. Он действительно не отвечает за возврат ошибочных платежей, если они были совершены не по его вине.

А вот у STARNET возникло неосновательное обогащение в сумме платежа, поскольку договорных отношений между вами нет, лицевого счета такого у них в системе нет, а у Вас на руках квитанция, подтверждающая уплату денежных средств.

Вам необходимо обратиться к ним, написав претензию, в которой изложить свою ситуацию и указать какием способом необходимо вернуть денежные средства (лучше указать реквизиты своего счета в банке). В претензии необходимо указать срок, в течение которого они должны вернуть денежные средства.

Если на претензию не ответят, либо не вернут денежные средства в указанный Вами срок, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Можете обратиться к юристу, расходы на него будут возмещены с ответчика, если дело будет разрешено в Вашу пользу.

хотел пройти идентификацию в киви. отправил запрос, на почту пришло письмо от киви что запрос принят. через 10 минут приходит еще одно письмо от киви с инструкцией как пройти идентификацию(как оказалось позже это письмо уже было от мошенника, просто адрес почты был очень похож и аватарка как у киви) я этого не заметил и сделал все по инструкции(там было сказано положить на счет 4000 и пройти по ссылки и провести операцию после чего деньги вернуться на счет, но этого конечно же не произошло. Писал в службу безопасности киви, они говорят что не чего сделать не могут, хотя я им доказал факт мошенничества. Прилагаю письмо от мошенника:

Уважаемый клиент, статус Вашего кошелька Стандарт . Для получения данной суммы мы рекомендуем Вам, пройти МЕЖДУНАРОДНУЮ идентификацию, что позволит увеличить вам международный лимит Вашего кошелька до 600 000 рублей.

Условия оферты . Оферта - «Visa QIWI Wallet» . Для получения международной идентификации вам необходимо пополнить свой счет на сумму 4 000р 00 коп , после пополнения своего кошелька вам необходимо осуществить следующие действия.

Подтверждение международной идентификации делается следующим образом переходите в раздел Международная идентификация

Тип операции, выбираете пункт купить , пишите сумму 3960р 00 коп. В поле коментарии пишите ваш номера запроса и отправляете!

После вам будет предоставлена анкета для заполнения данных по схеме внизу! Деньги вернуться вам на счет после подтверждения паспортных данных это занимает не больше 15 минут , за понимание.

При прохождении идентификации, необходимо будет предоставить:

- фамилию, имя и отчество (если оно есть);

- дату рождения;

- гражданство;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность;

- адрес места жительства (регистрации) или пребывания;

- ИНН (при наличии);

- Номер Visa QIWI Wallet (указанный при регистрации номер телефона, на который придет SMS с кодом).

С уважением, Cлужба поддержки QIWI

http://www.qiwi.ru

---------------------------------

Что можно сделать?

Эксперт:

Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. В данном случае Киви Вм ничем не поможет.

Платёжный терминал Qiwi, через который я пополняла баланс на карте Стрелка, находится в магазине, не точно помню, но камеры там нет, со мной был молодой человек. Я клала сначала 50 р, он их "съел", потом 100 рублей, он их сначала не принимал и потом принял. Я смотрю на экран терминала, а там только 100 рублей зачислилось. Кассир в магазине мне подсказала позвонить по телефону, который указан на экране, и нажала "оплатить" вместо меня (!), после чего чек мне не вылез, он был на экране, и девушка-кассир показывала номер, по которому мне нужно звонить. Пока я набирала номер, чек "исчез" появилось главное окно терминала, и я обратилась уже в службу поддержки, где у меня спросили примерное время, (на терминале было 23:50, в реальности же 22:53), номер терминала и телефон, чтобы я ждала, когда мне перезвонят. Сказали, что спецалисты разберутся и всё. Повторно звонила, чтобы уточнить через какое время мне позвонят, мне сроков не сказали, и повторяли фразу "мы этой информацией не обладаем". Что делать в такой ситуации, сколько ждать и когда действовать?

Эксперт:

Вам следует установить кому принадлежит данный платежный терминал и написать претензию на его имя. Данные собственника должны быть на терминале, можете позвонить в службу поддержки и узнать куда обратиться с жалобой, после такого вопроса обычно сообщают достоверную информацию. Звонки в службу поддержки обычно ведутся по записи, поэтому эти звонки будут зафиксированы. Ждать возле терминала не имеет смысла. 

Источники

Использованные источники информации.

  • http://kredityvopros.ru/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%be%d1%82%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6-%d0%b2-%d0%ba%d0%b8%d0%b2%d0%b8.html
  • https://qiwigid.com/spravka/otmenit-platezh
  • https://bizneslab.com/kak-otmenit-platezh-v-kivi/
  • https://www.qiwi-koshelek.com/faq/kak-otmenit-platezh-v-qiwi-koshelke
  • https://cryptonyka.com/kak-otmenit-platezh-qiwi/
  • https://paywallet.org/qiwi/oplata-i-perevody/vozvrat-ili-otmena-platezha.html
  • https://qiwihelp.net/faq/kak-otmenit-perevod-deneg-na-qiwi-koshelyok-instrukciya
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий