Кто должен убираться в подъезде многоквартирного дома

 

Жилищно коммунальные услуги, нормы. Уборка подъездов в многоквартирном доме и управляющая компания, должна ли управляющая компания или ТСЖ убирать территории общего пользования и как часто, входит ли это в квартплату. Какие нормы используются при проведении уборки подъездов и лестничных клеток многоквартирных домов в 2019 году. Перечень нормативов, законов и постановлений. Основные их требования к осуществлению процедуры

Правила наведения порядка

Из 36 раздела Жилищного Кодекса следует, общее имущество многоквартирного дома состоит из лифтов, коридоров, площадок, чердаков, технических этажей, лестниц, подвалов и других помещений, расположенных в данном сооружении.

Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

В этом же пункте отмечены положения, по которым очищение и влажная уборка производятся для следующих участков:

  • коридоров и тамбуров;
  • подоконников, лифтов, решеток окон и приямков;
  • шкафов и дверц к электрическим щиткам;
  • ящиков для корреспонденции и лестничных площадок.

Уборка подъездов, соответствующая всем законодательным нормам, – это обязанность управляющей компании, отвечающей за обслуживание конкретного многоквартирного дома. Следовательно, внесенные денежные средства жильцов за его ремонт и содержание направляются в эту организацию.

График уборки

Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:

  • каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
  • 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
  • каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
  • 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
  • 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
  • каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
  • 1 раз в год вымыть окна;
  • 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
  • 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
  • 2 раза в год помыть батареи, перила.

Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.

Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.

Кто должен убирать подъезды?

Практически все люди, проживающие в МКД, уверенны в том, что уборка общей территории должна осуществляться управляющей компанией или ТСЖ, так как именно с конкретной организацией заключается договор на обслуживание дома.

Если в квитанции действительно имеется строка, в которой указывается плата за очищение территории, то именно УК, являющаяся ответственной за конкретное строение, должна организовывать уборку подъездов в многоквартирном доме. Жители данного строения имеют право требовать, чтобы данная процедура выполнялась на основании многочисленных положений законодательства.

Уборка должна выполняться не только на лестничных площадках, но и рядом с домом. Для этого может наниматься управляющей компанией один человек или несколько уборщиков и дворников.

Установленные нормы

УК представляет услуги по проветриванию, обслуживанию инженерных сетей, соблюдению санитарно-гигиенического режима. В установленные нормативы по уборке подъездов в многоквартирном доме в 2019 году касаются видов и периодичности работ.

Читайте также:

  1. Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома в 2019 году
  2. Особенности проведения ремонтных работ в подъездах многоквартирных домов в 2019 году

Как урегулировать возможные конфликты?

Сегодня очень многие жильцы МКД жалуются на низкое качество уборки в подъездах, а также на ее полное отсутствие. Состояние подъездов в большинстве жилых комплексов крайне негативное, начиная от постоянного мусора на полу и заканчивая грязью и пылью на стенах.

Не все согласны терпеть такое положение вещей и часто обращаются к руководству УК для урегулирования ситуации. Кроме устного обращения, жильцы дома вправе составить и подать письменную претензию коллективного характера на постоянную грязь в подъездах дома. В свою очередь, представители УК должны принять меры и исправить положение.

Иногда сложности возникают с уборщицей, которую наняли для выполнения работы. Бывает, что сотрудница работает небрежно или выполняет свои обязанности с нарушением графика. Здесь также следует обратиться с жалобой в УК.

Если никаких действий организацией предпринято не было, то необходимо подать заявление в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Такие обращения рассматриваются в течение месяца, после чего гражданин получает письменный ответ.

Входит ли уборка подъезда в квартплату

Уборка подъезда является составной частью суммы, которую собственники обязаны уплачивать в качестве квартплаты. Следовательно, стоимость уборки входит в общую квитанцию на квартплату, предоставленную собственнику к уплате.

Если с владельцев жилых помещений требуют дополнительную оплату, то это явное нарушение действительных законодательных норм и правил, и в таком случае вы имеете право обратиться с жалобой на неправомерные действия.

Как часто выполняется?

Фото 2

Правила уборки подъездов являются практически одинаковыми для всех регионов страны. Данные правила закрепляются во внутренней документации управляющей компании. Они не должны противоречить требованиям законодательства. По закону уборка в подъездах многоквартирных домов должна проводиться с учетом следующих требований:

  • ежедневно все площадки, располагающиеся перед подъездами, тщательно убираются от разного мусора;
  • мусор должен убираться в специальные места сбора;
  • стены непременно очищаются от пыли, загрязнений или паутины, причем данная процедура может выполняться только при возникновении соответствующей необходимости;
  • окна моются два раза в год;
  • двери, шкафы, электрические счетчики, почтовые ящики и плафоны должны очищаться от пыли и грязи дважды в год;
  • лестничные клетки должны подметаться два раза в месяц, а вот мусор и грязь должны устраняться каждую неделю;
  • дважды в месяц выполняется очищение лифтов от грязи;
  • влажная уборка проводится два раза в неделю летом, а вот осенью и зимой процесс должен выполняться два раза в неделю.

Каждый владелец квартиры в доме может обратиться в свою управляющую компанию, чтобы получить информацию о том, по какому графику осуществляется уборка подъездов.

Периодичность уборки подъездов

В Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК , которое было утверждено Госстроем РФ, в Приложении 1 приводится перечень работ по уборке подъезда с периодичностью их выполнения.

Управляющие организации должны ежедневно делать влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей. Еженедельно – влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа.

Каждый день нужно подметать влажным веником места перед загрузочными клапанами мусоропроводов и мыть полы кабины лифта.

Лестничные площадки и марши моют ежемесячно, ежегодно (обычно весной) моют окна, влажной тряпкой протирают стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, отопительные приборы, оконные решетки, чердачные лестницы, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства и почтовые ящики.

Интересно, что регионы также могут принять нормативный акт, в котором будет прописана частота уборки подъездов. Например, в Москве это постановление Правительства Москвы от № 465-ПП.

Согласно указанному документу частота уборки подъездов в МКД Москвы зависит от типа оборудования, расположенного в подъезде.

В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, управляющая организация:

  • ежедневно подметает мокрым веником или щёткой клетки и марши первых двух этажей и зону у загрузочного клапана мусоропровода, моет пол кабины лифта;
  • раз в неделю подметает мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей;
  • один раз в месяц моет лестничные клетки и марши;
  • два раза в месяц стены, двери и потолок кабины лифта протирает влажной тряпкой.

Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.

Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.

Для уборки самих мусоропроводов есть отдельный график:

  • ежедневно мусороприёмные камеры очищаются от мусора, осуществляется их уборка и мытьё сменных мусоросборников;
  • один раз в неделю убираются загрузочные камеры мусоропроводов;
  • один раз в месяц проводится профилактический осмотр мусоропроводов;
  • один раз в месяц моется шибер мусоропровода и нижняя часть его ствола, проводится дезинфекция и очистка всех элементов ствола мусоропровода и дезинфекция мусоросборников;
  • по мере необходимости устраняются засоры мусоропровода.

Если в подъезде нет ни мусоропровода, ни лифта, количество работ заметно уменьшается, а периодичность выполнения возрастает. В таком случае ежедневно придётся подметать мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух верхних этажей. Два раза в неделю нужно провести такие же работы на третьем и последующих этажах. И не реже двух раз в неделю – помыть лестничные клетки и марши.

Существуют и такие виды работ, которые выполняются независимо от типа оборудования в подъезде. Например, один раз в год управляющей организации нужно мыть окна, убирать площадку у входа в подъезд, очищать приямок, металлическую решетку и протирать влажной тряпкой стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчётчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год управляющая организация должна обеспечить обметание пыли с потолков, влажную уборку подоконников и радиаторов отопления.Как провести дератизацию в МКД 6714 0

Фото 2

Как поступить при отсутствии хорошей уборки?

Хотя деятельность управляющих компаний регулируется на законодательном уровне, они все равно часто нарушаются требования закона, поэтому не оказывают услуги, за которые взимается плата с жильцов. Если не производится качественно уборка подъездов в многоквартирном доме управляющей компанией, то владельцы квартир в таком строении могут написать жалобы в разные инстанции. Для этого подаются заявления в следующие организации:

  • первоначально составляется претензия на имя руководителя УК, в которой указывается на необходимость перерасчета платы и перечисления компенсации жильцам, причем к этому заявлению следует приложить доказательства того, что действительно в подъезде не производилась уборка на основании имеющегося графика;
  • если руководитель фирмы отказывается возмещать средства или налаживать работу своих уборщиц, то пишется жалоба в жилищную инспекцию, причем в заявлении надо указать, что жильцы пытались решить вопрос мирным способом;
  • написание заявления в прокуратуру;
  • подача иска в суд.

Все такие заявления рассматриваются в течение 30 дней, после чего жильцы получают официальные ответы. Если действительно имеются доказательства того, что фирма не справляется со своими обязанностями, но при этом взимает плату с жильцов, то компания будет привлечена к ответственности.

Как часто управляющая организация должна убирать подъезды

График периодичности уборки подъездов разработан и утвержден на законодательном уровне. Все правила и рекомендации указаны в должностной инструкции работников ЖКХ, и потому осуществление всех уборочных мероприятий производится с оглядкой на принятые нормы.

Закон устанавливает правило, по которому такая работа, как уборка подъездов, должна происходить регулярно, а конкретные задачи будут осуществляться с определенной периодичностью:

  1. Площадки перед подъездами убирать от мусора необходимо ежедневно. Уборщица обязана собрать весь мусор и оставить его в специально отведенных для сбора местах.
  2. Очистка стен от паутины, пыли и прочих загрязнений осуществляется по мере необходимости.
  3. Мыть окна в подъезде необходимо дважды в год – по одному разу в весенний и осенний сезоны.
  4. Мытьем дверей, шкафов, электросчетчиков, плафонов и почтовых ящиков уборщица должна заниматься 2 раза в год.
  5. Подметание лестничных клеток осуществляется 1 раз в две недели, а вот уборка лестничных площадок должна происходить еженедельно.
  6. Дважды в месяц уборщицы убирают лифтовые кабины, осуществляют влажную уборку.

Подобные правила являются обобщающими, и могут быть откорректированы.

Если вы намерены узнать более детальный график уборки подъездов в конкретном доме, необходимо изучить договор подряда на обслуживание с управляющей компанией, или получить актуальную информацию, касающуюся графика клиринговых мероприятий у представителей УК.

Расчёт стоимости уборки подъездов

Собственники спрашивают откуда взялась цена на уборку подъезда. Управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.

Для уборки подъезда управляющей организации нужно:

1. Нанять сотрудников.

Заработная плата технического персонала первого разряда должна быть не ниже прожиточного минимума. Для определения тарифной ставки, которая понадобится на зарплату сотрудника, управляющей организации следует брать величину прожиточного минимума за второй квартал текущего года и индексировать её на плановый индекс роста потребительских цен.

Также нельзя забывать о начислениях компенсирующего характера, уплате страховых взносов и отраслевых целевых платежей, годовом балансе рабочего времени и нормативном коэффициенте невыхода рабочего персонала.

2. Закупить материалы.

Моющие средства, тряпки, перчатки управляющая компания может использовать недорогие, но площадь общего имущества не сравнится с квартирой, которую собственник убирает самостоятельно. Поэтому стоит объяснить жильцам, что на материалы ежегодно уходит крупная сумма денег.

3. Оплатить налоги.

4. Заплатить платёжным агентам.

Все платежи проходят через банки, почту или другие платёжные системы. Как правило, они берут комиссию за перевод платежа.

5. Оплатить подрядным организациям услуги ведения лицевых счетов, подготовки платёжных документов и их доставки до жильцов.

Для расчёта тарифа в первую очередь определите площадь, которую предстоит убирать. Она равна площади мест общего пользования, указанной в техническом паспорте.

Расчёт можно выполнить разными методами. Самый простой – метод единичных расценок: умножьте уборочную площадь на периодичность работ, и вы получите годовой объём услуг в натуральном выражении.

Затем для получения годовой стоимости услуг умножьте годовой объём услуг на единичную расценку. В качестве основы для единичной расценки рекомендуем использовать сборник «Стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», разработанный Центром муниципальной экономики и права.

Последний шаг – расчёт тарифа. Для этого полученную годовую стоимость работ разделите на сумму жилой и нежилой площадей и на двенадцать месяцев. Дезинфекция в многоквартирном доме 9255 0

Основные правила процесса

Фото 4

По закону именно УК обязаны следить за тем, чтобы общедомовое имущество находилось в оптимальном состоянии. Это относится не только к работоспособности разного оборудования, но и к поддержании чистоты. Руководство назначенной УК обязано следить за чистотой на основании положений договора, подписанного с жильцами строения.

Каждый собственник квартиры может потребовать от руководства УК специальный график, на основании которого проводится очищение территории. Дополнительно предоставляется список услуг, оказываемых жильцам. Приводится точная стоимость той или иной услуги.

Если жильцам не нравится, как организуется уборка в доме или вовсе они отмечают, что не оказывается данная услуга должным образом, то они могут обратиться в жилищную инспекцию для привлечения УК к ответственности.

Периодичность осуществления

По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

  • влажно подметать лестничные марши и площадки на двух первых этажах каждый день, исключая воскресенье, а также праздничные дни;
  • те же виды деятельности, только на следующих этажах, начиная с третьего, если в здании:
    • не находится мусоропровод и лифт, частота уборки составляет не менее двух раз в течение одной недели;
    • если присутствует мусоропровод, то ее периодичность та же;
    • располагается только один лифт или еще мусоропровод, достаточно наводить порядок до одного раза за неделю;
  • производить влажную уборку участков возле загрузочного мусоропроводного клапана каждый день. Если в здании, вместе с мусоропроводом имеется еще лифтовое оборудование, то она должна выполняться с теми же периодами, исключая воскресенье и дни праздников.
  • мыть лестничные марши и площадки, при отсутствии мусоропроводов и лифтов или только с наличием мусоропровода — по два раза на протяжении одного месяца. Когда в домах есть лишь лифтовое оборудование либо имеется еще и мусоропровод, наведение порядка в помещении происходит до одного раза за месяц.
  • очищать полы в кабинах лифтов шесть раз в неделю, исключая все воскресенья и праздничные дни;
  • протирать влажной тряпкой или щеткой двери, стены, плафоны, потолки кабин лифтов в подъездах, где имеется мусоропровод, необходимо не реже двух раз в течение месяца;
  • мыть окна, их решетки, чердачные лестницы, шкафы электрических счетчиков, слаботочные устройства, почтовые ящики, сметать пыль с потолков требуется ежегодно по одному разу;
  • отмывать от грязи и пыли отопительные приборы и подоконники следует не менее двух раз каждый год;
  • убирать участки у входа в подъезды, вытирать металлические решетки и приямки не реже одного раза в течение недели.

Как рассчитывается стоимость?

Стоимость уборки подъездов в многоквартирном доме должна рассчитываться на основании определенных нормативных актов. Основные сведения о правилах данного процесса приводятся в Указе №535. В этом документе прописывается, что поддержание чистоты в общих помещениях дома является платной услугой, поэтому ежемесячно каждый собственник жилого помещения в доме должен перечислять управляющей компании положенную сумму денег.

Все общие помещения, представленные подвалами, подъездами или чердаками, находятся в долевой собственности жильцов. Поэтому размер платы зависит от площади имеющейся квартиры.

Если у гражданина в собственности имеется трехкомнатная квартира, то он за уборку будет уплачивать большую сумму средств, чем человек, являющийся владельцем однокомнатной квартиры.

Такое правило применяется не только при расчете платы за уборку, но и за некоторые другие коммунальные услуги, например, за техническое обслуживание дома или ремонт лифта.

Могут ли жильцы самостоятельно убирать подъезды?

Если граждане не удовлетворены тем, как выполняется процесс силами УК, то они могут самостоятельно заниматься уборкой общего имущества. Для этого принимается соответствующее решение на общем собрании собственников многоквартирного дома. С таким решением знакомится руководство УК.

При таких условиях директор управляющей компании должен устранить из квитанции плату за уборку подъезда. Жильцы могут составить график, по которому сами будут заниматься уборкой. Дополнительно они могут подписать отдельный договор с уборщицей. Все вопросы решаются только на общем собрании собственников многоквартирного дома.

Расчет стоимости

Определение стоимости уборки подъезда осуществляется согласно принятым положениям и рекомендациям, обозначенным в Указе №535 от года. Здесь указано, что санитарное содержание вспомогательных помещений является платной услугой, и каждый владелец квартиры в МКД обязан ежемесячно уплачивать определенную денежную сумму.

Закон определяет, что все вспомогательные помещения являются общей долевой собственностью владельцев жилых помещений. Следовательно, их конкретная доля будет напрямую зависеть от того, какая площадь принадлежащей им недвижимости.

Можно сделать вывод, что владельцы квартир с большой площадью будут платить больше, так как их доля в общедомовом имуществе будет значительно выше.

Данное правило используется не только при определении расчета цену клининговых услуг для подъезда, но и при предоставлении некоторых других коммунальных услуг, среди которых техническое обслуживание МКД, техобслуживание лифтовых систем и т.д.

Подобный подход к определению стоимости клининговых мероприятий в подъездах (включая тамбур) напрямую связан с тем, что при возведении МКД в стоимость квадратных метров изначально закладывались затраты на строительство вспомогательных помещений, кровли, лифта и инженерных систем.

Качество уборки

Фото 5

Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».

Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:

  • нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
  • нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
  • нет ли запаха испортившегося мусора.

Рисунки на стенах

Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.

Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.

Включается ли плата за данную услугу в квитанции?

В содержание общего имущества в многоквартирном доме включается необходимость уборки имущества, принадлежащего всем жильцам данного строения. Поэтому плата за уборку включается в плату за обслуживание дома.

Если управляющая компания требует от граждан внесения дополнительной платы за уборку, то это является нарушением законодательства, поэтому граждане могут обратиться с жалобой в прокуратуру или жилищную инспекцию. Уборка подъездов в многоквартирном доме должна осуществляться на основании специального договора, составленного с УК.

Нормативная база

Основным правовым актом в этой сфере выступает Жилищный кодекс (статья 36). Вопросы поддержания порядка в МКД регулируют положения ГОСТа Р 51617-2000. Периодичность уборки подъездов и лестничных клеток устанавливается постановлением Госстроя РФ №170, которым утверждены «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда».

Постановлением Правительства РФ № 290 от утвержден минимальный размер работ (их перечень). Уборка территории дома осуществляется по правилам содержания имущества многоквартирного здания N 491 от . При несоблюдении норм поддержания чистоты граждане могут составить претензионное письмо на осуществляющую доверительное управление имуществом МКД компанию.

Альтернативный вариант

Если УК не исполняет обязанности в части уборки МОП, то владельцы квартир могут делать это самостоятельно по согласованному графику. Однако это будет иметь смысл, только если дом отказался от ЖКУ. Во всех других случаях это нецелесообразно, поскольку за поддержание общедомового имущества в нормальном состоянии взимается плата, а при проверке выявится, что санитарные нормы не нарушены.

Возникновение конфликтных ситуаций

Зачастую владельцы квартир недовольны качеством выполнение услуг компанией, осуществляющей доверительное управление имуществом, в том числе и по наведению порядка в коридорах и иных помещениях подъезда. Такие ситуации могут возникнуть:

  • если работа уборщицы подъездов жилых домов выполнена не по утвержденным нормативам либо совсем не осуществлена;
  • при халатном отношении самой управляющей компании.

Сначала рекомендуется направить обращение в УК с просьбой провести проверку и принять меры по устранению недостатков.

Подача жалобы на плохую уборку

Установленной формы бланка нет. Однако письменное обращение должно соответствовать всем правилам оформления официальных бумаг. В тексте не допускаются ошибки, помарки, зачеркивания. Кроме того, жалоба не должна содержать некорректных, нецензурных выражений. Недопустимо и искажение сведений. Обращение может быть написано от руки или подготовлено в печатном виде. Его может подписать как один собственник недвижимости в МКД, так и несколько. В общем виде жалоба состоит из трех частей, опишем каждую из них.

  1. Вводная. Включает данные об УК (полное название, адрес местонахождения); сведения о заявителе или нескольких (фамилия, имя, отчество, индекс, город, улица, дом, квартира проживания, контактный номер телефона).
  2. Основная. Следует изложить суть претензии (как можно подробнее); указывается ссылка на нормативные акты; перечисляются требования.
  3. Заключительная. Состоит из списка приложений, даты и подписи (или нескольких, если жалоба коллективная).

На нашем сайте можно посмотреть/скачать образец жалобы на плохую уборку. Составлять обращению рекомендуется в двух экземплярах, один из которых с пометкой о принятии заявитель оставляет себе. Если сотрудники УК отказываются регистрировать документ, то его можно направить с помощью почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении.

Скачать жалоба на плохую уборку

Какие документы нужно подготовить

Определенного перечня обязательных к представлению бумаг нет. В большинстве случаев это подтверждающие нарушение документы: фотографии и видео. Также может быть приложена копия договора с УК о выполнении услуг. Кроме того, заявитель вправе самостоятельно изучить законодательство и сослаться на те статьи, которые нарушены, приложить распечатку.

Если жильцы не обладают достаточными знаниями и временем на решение вопроса, они могут привлечь представителя. Тогда к жалобе необходимо будет приложить копию нотариально оформленной доверенности, дающей специалисту право представлять интересы собственников квартир в МКД в различных инстанциях.

Варианты решения вопроса

Если компания, осуществляющая доверительное управление имуществом дома, не предпринимает никаких действий или совсем отказывает в принятии документов, то рекомендуется обращаться в компетентные инстанции. Кому жаловаться на управляющую компанию? Направлять заявление можно в следующие ведомства:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд;
  • Жилищная инспекция;
  • администрация района, населенного пункта.

Жалоба составляется в официальной форме и содержит такую информацию:

  • название органа;
  • его местонахождение;
  • данные заявителя (Ф. И. О., адрес регистрации, номер телефона);
  • указание на нарушение;
  • ссылка на правовой акт;
  • сведения о том, что обращение направлялось в УК, которая его проигнорировала;
  • прошение;
  • дата;
  • подпись.

Форма документа не важна. Главное условие – соблюдение правил официального стиля и ясности требований.

Вопросы и ответы

Снимаю квартиру по договору найма, живем в доме шестой год, раньше в подъезде дежурства среди жильцов не было, сейчас вывесили табличку, что мол наша квартира дежурная. Подскажите, пожалуйста, с ссылкой на нормативный документ, кто должен убирать подъезды домов (дом пятиэтажный). Разве это не обязанность управляющей компании?

Эксперт:

Анастасия! В подъездах уборка и содержание входит в обязанности управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Это требование прописано в Жилищном Кодексе  в ст. 36.

Также Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

С уважением Александр Иванович ! 

Эксперт:

Уборка подъездов относится к расходам на содержание и ремонт общего имущества МКД. Согласно ст. 36 ЖК РФ, к общему имуществу собственников помещений в МКД относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры и технические этажи. 

При заключении договора с собственниками, управляющая организация должна утвердить перечень работ и услуг и размер платы за них (ст. 162 ЖК РФ). При неисполнении возложенных на не обязанностей УК может быть подвержена административному штрафу в объеме от 40 до 50 тысяч рублей.    

кто должен убираться в подъездах домов,если у нас ЖКХ?Мы жильцы должны нанять уборщицу и оплачивать ее зарплату из своих карманов или УК должна нанять уборщицу и платить ей зарплату с тех денег,которые мы платим каждый месяц за содержание жилья?

Эксперт:

Вообще все, что находится в пределах общедомовых нужд (электричество подъезда, отопление подъезда, а также его уборка) является обязанностью управляющей компании (УК). Если УК не справляется со своими обязанностями и подъезд грязный, то Вы вправе обратиться в жилинспекцию, которая контролирует УК, с жалобой на УК. Также имейте в виду, что УК не в праве ссылаться на то, что есть договор с клиринговой компанией, которая плохо убирается. С кем бы УК не заключил договор на уборку подъезда, ответственность за грязь в данном помещении несет УК.

С ув. Анастасия

Эксперт:

Это должна делать УК, за счет средств выплаченных Вами за содержание общего имущества.

Статья 161. ЖК РФ Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
1.1. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:
1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;
2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;
3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;
5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
1.2. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 3 апреля 2013 г. N 290
МИНИМАЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
III. Работы и услуги по содержанию иного общего имущества
в многоквартирном доме
23. Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон;
очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);
проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

могут ли жельцы дома требовать от УК предоставления уборщицы если напрямую в договоре это не прописано. входит ли уборщица автоматически в тариф на содержание и ремонт

Эксперт:

Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, как правило, устанавливается договором управления МКД (п. 2 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ).
Содержание общего имущества может включать, в частности, его осмотр в целях выявления несоответствия требованиям законодательства и безопасности, обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем к работе, уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, работы по содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов (за исключением мест их погрузки), а также сбор и вывоз жидких бытовых отходов, приобретение коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества МКД, и др. (п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491(ред. от 15.12.2018)«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»). Конкретно п.п.г п. 11 включает уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества. Если после предъявления требований ответственным лицам недостатки, связанные с содержанием помещений общего пользования, не будут устранены, вы вправе обратиться в органы государственного или муниципального жилищного контроля — жилищные инспекции (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Эксперт:

  Олеся.

Да, указанные услуги входят в минимальный набор услуг по управлению МКД и должны входить в тариф на содержание жилого дома.

Вы можете подать в УК претензию с требованием разъяснить отсутствие влажной уборки.

Если ничего не ответят или откажут в уборке, то можете подать жалобу в Жилищную инспекцию Вашего региона.

 

Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 3 апреля 2013 г. N 290
 
МИНИМАЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

III. Работы и услуги по содержанию иного общего имущества
в многоквартирном доме
 
23. Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон;
очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);
проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Эксперт:

Toт фakт, чтo yбopкa лecтничных клeтoк дoлжнa пpoизвoдитcя cилamи coтpyдниkoв УK или пoдpяднoй opгaнизaции, c кoтopoй зaключeнo coглaшeниe, oтpaжeн в нopmaтивнo-пpaвoвых пoлoжeниях. 

A иmeннo:

«пpaвилa и нopmы тeхэкcплyaтaции жилфoндa» №170, yтвepждeнныe Пocтaнoвлeниem Гocyдapcтвeннoгo cтpoя cтpaны oт 27 ceнтябpя 2003;
пocтaнoвлeниe Пpaвитeльcтвa Poccии №290 oт 3 aпpeля 2013;
ГOCT Poccии 51617-2000 «Жилищнo-кoммyнaльныe oбязaннocти и ycлyги. Уcлoвия oбщиe».
В этих дoкymeнтaх чeткo пpoпиcaнo: ктo, гдe и кaк дoлжeн yбиpaтьcя, ecли peчь идeт o пoддepжaнии чиcтoты в пoдъeздaх. Нa дeлe yбopщицa пoдъeздoв дoлжнa pyкoвoдcтвoвaтьcя имeннo этими тpeбoвaниями пpи ocyщecтвлeнии cвoих пpoфeccиoнaльных oбязaннocтeй.

Источники

Использованные источники информации.

  • http://terrafaq.ru/kommunalnoe-hozyaystvo/upravlenie/normativy-po-uborke-v-podezdax.html
  • https://ozhkh.ru/mnogokvartirnyj-dom/uborka-podezdov
  • https://businessman.ru/uborka-podyezdov-v-mnogokvartirnom-dome-kto-doljen-ubirat-podyezdyi.html
  • https://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/normy-uborki-v-podezdah
  • https://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/zhkh/uborka-podezdov.html
  • https://yurzona.ru/upravlenie/dolzhna-li-upravlyayushhaya-kompaniya-ubirat-podezd-i-kak-chasto-normativy-dolzhnostnaya-instruktsiya-uborshhitsy.html
  • https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8349/uborka-podezdov-upravlyayuschey-organizaciey
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий