Почему нет квитанций за электроэнергию

 

Не пришла квитанция за электроэнергию. Почему так происходит? Они могут пропасть из почтового ящика или просто где-то потеряться по дороге. Что делать в этом случае?

Как узнать и оплатить задолженность по электроэнергии через Интернет?

Чтобы своевременно внести платёж по электроэнергии, необязательно иметь в наличии бумажный вариант квитанции. Для этого достаточно посетить официальный сайт энергосбытовой компании и по своему лицевому счёту войти в личный кабинет.

Рассмотрим поэтапно все шаги на примере “Мосэнергосбыта”:

  1. Вход в аккаунт производится с помощью лицевого счёта, присваиваемого индивидуально каждому зарегистрированному объекту недвижимости (квартира, комната или частный дом). Если Вы не помните его номер, то узнать информацию можно на любой предшествующей квитанции об оплате, или позвонив на горячую линию “Мосэнергосбыта”: +7-(499)-550-9-550 (с 8:30 до 20:30 ежедневно).
  2. Войдите на официальном сайте “Мосэнергосбыта” в личный кабинет и перейдите в меню “Текущий баланс”, которое расположено вверху. На открывшейся странице внизу отобразится детализация счёта.
Войти в личный кабинет

На данной странице можно выполнить следующие действия:

  1. Ознакомиться с текущими начислениями и образовавшимся долгом по электроэнергии.
  2. Перейти в раздел онлайн-оплаты.
  3. Распечатать платёжный документ.

При переходе в раздел “Оплаты” на сайте Мосэнергосбыта появятся все варианты проведения платежей:

  • с помощью банковских карт;
  • через Контактный центр (необходимо будет назвать свои персональные данные и номер банковской карты);
  • настройка автоплатежа;
  • по чужим лицевым счетам (за родственников и близких друзей);
  • через Киви или Элекснет кошельки.

Справка! Любые онлайн-платежи в личном кабинете Мосэнергосбыта производятся без комиссии за перевод.

Что делать, если не пришла квитанция за электроэнергию?

В некоторых случаях потребители полагают, что если не пришла квитанция за электроэнергию, то и оплачивать услугу необязательно. Это ошибочное мнение, приводящее к образованию долгов и начислению пеней.

Обычно платёжка поступает жильцам в период с 1 по 5 число месяца, следующего за расчётным. Если Вы не получили её, то следует восстановить квитанцию одним из способов:

  1. Войти в личный кабинет энергосбытовой компании и распечатать документ.
  2. Лично обратиться к поставщику услуг в часы приёма и попросить повторно выдать квитанцию.
  3. Если расчёт потреблённой электроэнергии делается совместно с коммунальными платежами, то есть смысл уточнить информацию в своей Управляющей компании (ТСЖ, ЖКО, ЖКХ или УК).

Внимание! При личном обращении для получения платёжного документа потребуется предоставить паспорт собственника жилого помещения. Если Вы являетесь доверенным лицом, то дополнительно предоставить доверенность от владельца недвижимого имущества.

Почему не приходит квитанция за электроэнергию?

Иногда возникают ситуации, когда платёжки не поступают адресату и поэтому нет возможности узнать точную сумму к оплате за электричество. Почему не приходит квитанция за электроэнергию? Этим вопросом задаются многие.

Ситуаций может быть несколько:

  1. Отсутствуют или сломаны почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома.
  2. Поставщик перешёл на электронные варианты рассылки счетов.
  3. Энергосбытовая организация направляет расчёты по оплате в Управляющую компанию. А она, в свою очередь, не рассылает квитанции потребителям, так как за ними необходимо прийти лично в ЖКО, УК или ТСЖ.

Вопросы и ответы

новый собственник не открыл лицевой счет по электроэнергии на себя; старый, с его слов, после продажи свой закрыл (по звонку); однако электричество поступает, за два года не было никаких квитанций и приходов контролеров с энергосбыта - что делать и чем опасна эта ситуация?

Эксперт:

опишите ситуацию подробней пожалуйста

Я всегда оплачивал и оплачиваю электроэнергию один раз большой суммой и на перед, и после забываю дорогу на несколько месяцев, несколько лет назад у нас были книжки по уплате электроэнергии, после книжки убрали и начали сами квитанции приносить в почтовый ящик, а месяц назад мне в дверь поздно вечером воткнули уведомление о задолженности и вскорем отключении электричества, а утром мне надо было улетать, да у нас в городе за электричество можно оплатить только в энергосбыте или в сбербанке по личному номеру договора но вот в чём проблема мне несколько месяцев не приносили никаких квитанций почему я и думал что долгу ещё нет и платить не надо, да и номер договора написан только в квитанции,.

Мой вопрос заключается в том что могу я пожаловаться на Энергосбыт за то что они не приносили мне квитанции на оплату по услуги электроэнергии?

Эксперт:

Вы можете обратится в компанию поставщика услуг с претензией, в которой описываете ситуацию, с приложением ваших квитанций о переплате. Отключить электроэнергию они не могут без предварительного уведомления за 30 дней до наступления событий. В свою очередь после вашей претензии компания приложит акт выполненных работ на рассылку почты, где будет указано что корреспонденция в данный ящик разносилась, а следить за ее сохранностью в их обязанности не входит. Вы можете опросить соседей, если у них похожая ситуация то смысл есть. Но в обоснование своей позиции они укажут на вашу обязанность по оплате коммунальных платежей. А так же ваше уклонение от этих обязанностей. По этому прежде обдумайте вашу позицию, стоит ли тратить силы. 

У меня в квартире, в которой никто не проживает установлен старый счетчик по учету электроэнергии. В этой квартире прописано 2 человека ( я и мой муж), мы же проживаем по другому адресу, а в этой квартире, где счетчик ничего не накручивает, нам начисляют по 1000 рублей в месяц за двоих проживающих. Нам в апреле месяце за неуплату отключили свет. Я же думала, что нам не будут насчитывать счет за отключенную электроэнергию. Но счета все равно приходят, и с каждым месяцем долг увеличивается на 1000 рублей. Правомерно ли это? И должны ли мы оплачивать за электричество, если по счетчику не накручено ни одного квт за последние полтора года? Заранее за консультацию.

Эксперт:

Это неправомерно.

Обратитесь в свою сбытовую компанию с заявлением-претензией о перерасчете.

Если компания откажет, потребуйте письменный ответ.

Обратитесь в суд.

Оплата электроэнергии производится за фактически полученное количество энергии.

Иначе может быть при безучетном потреблении электроэнергии, тогда считается по среднесуточному тарифу.

свет отключен за неуплату а начисления продолжаются по одноставочному тарифу.долг от этого растёт. Законы ли эти начисления?

Эксперт:

Мария, добрый вечер. А у Вас есть документы, подтверждающие факт отключения электроэнергии? Если да, то какие?

Эксперт:

Мария!

Если ком услуги фактически не предоставляются, то плата за предоставление незаконна. Вы вправе обратиться с жалобой на действия УК в жилищную инспекцию. За ком услуги вы платите по факту потребления.

Согласно п.42 Постановления правительства №354 Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 23 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний приборов учета горячей воды.

Желаю удачи!

Ситуация такая, от энергосбытовой организации n-ное кол-во времени не получали квитанции на оплату электроэнергии (в квартире никто не жил, и не был прописан, квартира однокомнатная, собственник один). В прошлом году сделали капитальный ремонт квартиры и поменяли прибор учета электроэнергии (и в этот же день подали информацию и данные о замене счетчика в энергосбыт). Прождали месяц, специалист для опломбировки так и не пришел. Подумали ну раз не Вам не надо, то и нам особо не к спеху. Т.к. планируется въезд и проживание в квартире, решил еще раз наведаться в энергосбыт. Привез я копии паспорта, св-ва о собственности, справку о составе семьи и т.д. В энергосбыте сказали ,что расчетный счет заблокирован т.к. давно не производилась оплата ,я говорю там никто не жил более 5 лет ,в прошлом году сделал ремонт, а на июнь планируется заезд. Энергосбыт говорит, что мол мы не знаем когда Вы ставили счетчик и т. д. Я говорю, что оставлял заявку, в базе инженер нашел заявку от 3 июля 2017 года и очень удивился, почему она не исполнена. И далее сослался на 354 постановление правительства от 06.05.2011 по которому мне насчитали с 1.01.2017 по 03.07.2017 года (момент подачи заявки на о пломбировку нового счетчика) оплатить по нормативу 4 400 руб. Подскажите, на сколько это правомерно, если в квартире никто не жил, она была пустая и макс сколько там "ногорело" это киловатт 50 за эти полгода.

Эксперт:

Владимир, так как Ваш прибор учета не был опломбирован и не поставлен на учет в энергосбытовой компании, они правомерно насчитали Вам задолженность по среднему, а затем по нормативу. Хорошо, что они не включили Вас в график на отключение. Так бы Вам еще пришлось помимо долга оплатить услуги за отключение и подключение. А суммы выставляют не маленькие. В каждом городе свои цены. Но не менее десяти тысяч. Вам следовало бы почаще обращаться в эту компанию и требовать, чтобы опломбировали прибор учета.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://mosenergosbyt24.ru/info/ne-prishla-platezhka
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий